阳谷税务：春风送繁荣 税暖进万家

　　春风如贵客，一到便繁华。迎着明媚的春光，伴着和煦的春风，国家税务总局阳谷县税务局紧紧围绕“办好惠民事服务现代化”主题，用精准服务让税费政策红利落地，用智慧税务为纳税人减负增效，进一步提档升级、提质赋能，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“春风”暖意。

　　诉求快速响应 实现问办协同

　　“现在办税越来越方便了，以前还要来大厅办理，现在只需要在微信小程序上动动手指就能办税，服务真是太贴心了，极大地减少了我们企业办税时间和人力成本，办税体验很舒心！”谈及今年的“便民办税春风行动”，山东美格盛保洁有限公司的姚先生有感而发。据了解，未在本地的姚先生想要注销申报当期个税，在咨询阳谷县税务局“智税·云”热线工作人员后，通过工作人员的远程指导在“智能办税一点通”小程序中提交业务工单，后台人员通过智慧办税系统认领工单、审核材料，并快速帮助姚先生办理完成了此笔业务。

　　从“互联网+税务”到电子办税，从“窗口”到“屏前”，阳谷县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，不断推出智能办税新举措，做好“管家式”服务。通过搭建远程办税、问办一体的涉税咨询服务新模式，设立咨询辅导群、税企交流群、发票邮寄群等，上线“智能办税一点通”小程序，高效解决各种特殊问题，推动非电子税务局业务“一次不用跑”，确保纳税人“只上一次网，办妥所有事”，让纳税人缴费人办税缴费更省时、更省心。

　　政策精准直达 助企尽享快享

　　“制造业研发费用加计扣除比例提高到100%，进一步打消了企业研发成本高的顾虑，帮助我们解决了当前面临的资金难题，增强了我们绿色发展的信心。”山东贵合生物科技有限公司财务负责人王庆阳表示，“税务部门主动上门对接帮助，进行政策宣讲和业务指导，让我们吃下了定心丸。”据悉，阳谷县税务局通过税收大数据后台分析发现，该企业网上报税时未能享受研发费用加计扣除政策，遂第一时间靠前服务，组织“水润税蓝”志愿服务队成员和首席辅导专员深入企业重点讲解辅导，对其给予税收优惠政策精准提醒、上门帮办，帮助企业知政策、会操作、能享受、获便利。

　　近年来，阳谷县税务局突出提升服务质效，变“企业上门找政策”为“政策上门给企业”的税费服务，瞄准企业涉税需求，并安排首席辅导专员与企业对接，为其纾困解难，面对面讲解税收优惠政策与电子税务局相关操作。同时，透过税收大数据为企业精准“画像”，制定“一户一策”的专属政策包，及时推送给企业，并辅导企业人员办税缴费“多走网路、少走马路”，及时享受税费优惠政策，帮助企业精准发力、靶向突围，切实使各项税惠支持政策落地生根。

　　关注特殊需求 提供个性服务

　　“我第一次开门市，不了解税务方面需要做的业务，使用电子税务局实在吃力，好在税务人员很贴心，手把手教我在电子税务局逐步办理。”阳谷县珉珉五金门市部老板张璐璐在新办纳税人专区工作人员的辅导下，结合纳税人需求，仅用时十几分钟就完成了发票票种核定、网上申领等业务，体验了一把个性服务带来的办税缴费新体验。

　　“没想到现在的办税服务厅环境这么人性化，税务服务这么周到，为我们提供了一个舒适安全的场所，让我们感受到了温暖和便捷。”温情与暖心的母婴室服务赢得了宝妈李女士的称赞。阳谷县税务局持续聚焦特殊群体办税需求，深入推进精细服务，推出“老年人服务专窗”“绿色通道”“新办纳税人辅导专区”“个税汇缴辅导专区”等办税服务，加强服务保障，优化线下服务流程，完善办税服务厅特殊服务设备设施，提升特殊人员的获得感、安全感和幸福感。

　　新征程上，阳谷县税务局将持续着力通堵点、祛痛点、解难点，做到落实税费优惠政策更尽心、提供便利化服务举措更实在，解决“急难愁盼”问题更贴心，不断优化服务“软环境”，让纳税人缴费人切实感受到税务部门的诚心与暖意。（王皓月 国际然）