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东阿税务:青春绽放一线 矢志不改初心

来源:聊城新闻网  2023-05-30 09:01:31
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  青春无边,奋斗以成。国家税务总局东阿县税务局围绕税收中心工作,打造了一个活跃在纳税服务一线的综合素质高、干事强的“青年文明号”集体——第一税务分局。他们始终坚持用真心换真情、用行动暖人心,以精细化服务之“笔”勾勒纳税人满意之“图”,不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。

  线上服务 “一屏一线”拉近“征纳距离”

  “小同志,太感谢你了,我这年龄大了,也不会操作电脑,要不是有你们帮忙我就得缴罚款了,你们的服务真是太周到了!”在办税服务厅,税收热线小组经常能够听见纳税人这样真诚地表扬。服务热线咨询是税务机关与纳税人缴费人沟通的重要渠道,也是了解纳税人缴费人需求的重要途径,长长的一根电话线,为征纳双方搭建起了沟通桥梁。东阿县税务局将进一步拓展纳税服务新格局,强化服务意识,不断扩大数字化、智能化办税方式覆盖面,从“广覆盖”转变为“小滴灌”,从“规范化”到“个性化”,从“网上办”到“智慧办”,为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、优质的纳税缴费服务。

  延时服务 “努力指数”换取“满意指数”

  东阿县税务局聚焦纳税人缴费人痛点、难点、堵点,积极施行各项便民措施,持续改善办税“软环境”,提升“硬实力”。严格落实“延时服务”“预约服务制度”“兜底服务”等举措,优化服务质量,提升服务效能;加大自助办税、网上办税、掌上办税等“非接触式”办税缴费方式推广力度,坚持“面对面”辅导,“一对一”协助,奋力开创纳税服务新局面。“公司临时要开票时发现税务UKey的时钟校对错误,无法使用,急急忙忙赶到办税服务厅已经快七点了,下这么大的雨以为要白跑一趟,没想到税务人员为我们加班解决了问题,真的要为他们的服务点赞!”东阿县联盛建安有限公司财务人员秦先生激动地说。

  素质提升 “业务学习”助力“服务升级”

  为进一步增强全体青年干部服务意识,提升纳税服务质量,培养青年干部的责任感,切实提高综合素质,东阿县税务局第一税务分局打造晨会“每日一学”业务知识、夕会“每周一课”技能培训、周末“每周一研”学习交流以及月末“每月一考”政策落实的全链条服务提升模式,紧紧围绕“办好惠民事,服务现代化”2023年便民办税春风行动主题,加强全方位、多领域知识培训,把便民办税“优流程、简环节、减资料”等要求,生动体现到大力推行电子税务局、智能办税一点通等“非接触”办税模式中,进一步树立“业务一流、作风一流、服务一流”的纳税服务新形象。

  行胜于言,质胜于华。东阿县税务局将坚持以党的二十大精神为指引,以全面提升青年干部执行力为突破口,探新路、出实招、发强力,忠实践行为国聚财、为民收税的初心使命,持续开展“便民办税春风行动”,为经济社会高质量发展贡献税务力量!

  文/图 山亚倩

编辑:苏永乐
校对:顾杨洋
审核:刘 飞
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