工商银行聊城分行强化现金基础管理提升运营服务能力

　　近日，工商银行聊城分行按照服务为民总体要求，采取有力措施，不断强化现金业务基础管理工作，提高现金运营效益和服务支持能力，实现业务高效安全运营。

　　强化精细管理，提升运营质量。提升现金使用效益，最大限度降低无效资金占用。通过强化现金监测、合理匡算、总量控制、勤调勤缴等一系列措施，有效降低现金日均库存。积极做好现金营运分析预测工作，在现金使用高峰期间，加强和当地监管部门联系，确保调拨款项道路畅通；加强和各支行营业网点信息沟通，保证系统内部正常调拨，如遇特殊情况及时与守押公司联系，协商解决。三是统筹现金自助设备考核指标和设备实际现金需求，动态编制加钞计划，最大限度保障自助设备安全高效运行。

　　坚持立足基层，提高服务水平。在加强现金业务基础管理，降压库存的同时，全力协调满足营业网点的现金服务需求。确保网点现金需求，做到现金库存充足，券别配置合理，配足配齐零钞辅币，满足不同种类客户的现金需求。针对部分特殊客户的大额现金需求，要求各支行营业室作为基层业务库留足备用现金，特殊情况及时向中心库调剂，充分满足客户的现金需求。积极发挥该行网上现金预约支取功能，利用线上预约快捷、支取方便的优势，提升客户现金服务的体验感，助力网点竞争力提升。充实外币库存库种，满足广大出境旅游客户的外币需求。五是加强与守押公司协调，从运送路线、应急调拨、增加频率、畅通渠道等方面加强安全服务，确保网点对外承诺准点及时，提升客户的满意度。

　　强化监督检查，提升运营管理水平。开展现金业务基础管理提升监督检查，围绕现金业务的风险领域、服务和重点管理环节，包括实物管理、制度执行、人员履职等方面开展监督检查，实现对辖内金库、网点、人员实物及制度执行、业务操作的全面覆盖，提高现金运营质量带动现金服务水平不断提升。（尹腾淑）

编辑：李明
校对：苏永乐
审核：刘　飞