高唐农商银行上门服务暖人心

　　本报讯（于延飞） “非常感谢农商银行，他们贴心周到的服务让我们享受到了金融服务的便捷。”8月20日，在提起高唐农商银行时，高唐县居民李亮表达了自己的感激之情。

　　前几天，李亮来到高唐农商银行金城支行咨询社保卡换卡业务。工作人员在与其详细沟通后了解到，客户父亲突发疾病在高唐县人民医院住院，因社保卡损坏不能使用，急需换取新卡，但本人又无法亲自到网点办理领卡业务。在充分了解情况后，该行决定上门办理。与李亮联系好上门时间，该行两名工作人员带上自助机具和相关材料到高唐县人民医院，帮其办理了领卡手续，并指导其启用卡片、提示用卡安全，一系列贴心周到的服务赢得病人及家属的点赞。

　　这只是该行为特殊群体上门服务的一个缩影。一直以来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。对不能亲自到柜台办理业务或亲自到柜台办理业务时存在困难的特殊客户，根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务，用实际行动诠释金融温情。