聚焦“关键小事”，办好“民生大事”，人民银行聊城市分行——让金融支付更安全、更便捷

　　居民刷脸就能在“幸福食堂”吃饭，家门口的取款点不仅能取钱、交医保，还能收发快递、学技术……这些便捷的场景，正在聊城越来越多的乡村和社区铺展开来。近日，人民银行聊城市分行出台《聊城市优化支付服务 做好金融“五篇大文章”具体实施方案》，聚焦老百姓关心的“支付小事”，着力优化普惠金融和养老金融服务，让支付更便捷、更安全、更温暖。

　　为解决农村地区金融服务“最后一公里”问题，聊城市大力推进助农取款服务点标准化、多功能化建设。在全市现有的服务点100%完成标准化改造的基础上，继续进行功能升级。升级后的服务点，不再是功能单一的取款点，变成了村民身边的“综合服务小超市”。不仅能取钱、转账，还能缴纳水电费、社保费，收发快递，在一些蔬菜特色乡镇，还能提供农资智能采购、技术咨询和农产品销售信息对接服务，真正助力农业增效、农民增收。

　　为了让老年人也能畅享便捷安全的支付服务，人民银行聊城市分行给出了“全周期、全场景、全链条”的解决方案。全市银行网点进行了全面的适老化改造，增设老花镜、爱心座椅等。年内还将建成10个支付适老服务示范网点和8个社区体验点。“幸福食堂”支付更加便利，老人们吃饭刷个脸、扫个码就能支付。多个社区正在试点打造“银龄智慧支付示范区”。

　　如今，支付便利化正加速融入聊城市民的日常生活，成为提升民生服务质量和经济活力的重要推手。看病更省心：兴业银行不断建设完善“健康聊城”公众号便民就医服务，使线上挂号、结算覆盖全市二级以上医院；上学更安全：日照银行打造的“智慧校车”项目让家长通过手机支付车费，还能实时查看校车位置，保障孩子出行安全；社区更便利：除了“幸福食堂”，助农点还在不断叠加生活缴费、就业指导等便民服务。

　　在提升支付便捷化的同时，人民银行聊城市分行高度重视支付安全。联合民政部门建设全市养老机构资金监管平台，为老年人的“养老钱”加上了一道安全锁。在老年大学开设支付知识课堂，讲解如何防范新型诈骗。指导商业银行不断加强对交易风险的监控，尤其在为老年人和农民办理大额转账汇款或提取现金业务时，进行更细致的风险提示和询问。持续开展金融知识进社区、进乡村活动，向公众普及反诈知识，守护好群众“钱袋子”。

　　“支付是民生服务的重要一环，我们将持续完善支付服务，构建更加安全、便捷、普惠的支付环境，不断提升人民群众的获得感与幸福感。”人民银行聊城市分行党委委员、副行长郑晓敬说。

　　杨远航