工商银行聊城分行筑牢汛期金融服务安全网

　　本报讯（贺东梅） 8月4日，在工商银行聊城分行开发区支行营业厅内，市民正在各个自助设备前办理业务，秩序井然。为有效防范自然灾害影响，工商银行聊城分行严格落实总省行工作部署，聚焦全辖107台自助设备安全运营，通过全面排查、强化防控等举措，确保设备高效规范运行。

　　该行近日专门召开汛期自助设备管理工作会，严格对照总省行要求细化部署方案，提前制定突发情况应急预案，明确响应流程和处置标准。安排专人实时监测设备运行状态及系统预警信息，建立“发现—上报—处置”闭环机制，确保问题第一时间解决。组织全辖支行及营业网点利用晨夕会开展防汛、防雷电、防内涝专项培训，确保员工熟知“断电源、移设备、保数据”等关键步骤。实行节假日专人值班制度，要求值班人员保持手机7×24小时通讯畅通，提前梳理吞卡、卡钞等常见问题的应急处理流程，备好设备备用钥匙、应急服务联系卡等工具，确保接到客户求助或故障报告后，能在30分钟内响应、2小时内到场处置。同时，建立“支行—分行—厂家”三级联动机制，遇重大故障时第一时间协调技术支援，全力保障汛期客户用卡顺畅。

编辑：苏永乐
审核：刘　飞