本报讯 （于杰） 12月8日，年过七旬的王桂芝走进中国人寿聊城分公司客服体验中心，工作人员立即上前迎接，引导她通过“绿色通道”优先办理业务，并耐心解答每一个疑问。类似场景在中国人寿聊城分公司的服务网点中已成为常态——目前，全市8家柜面网点均已完成适老化改造，配备轮椅、老花镜、便民药箱、血压计等一系列助老便民设施。
面对老年群体日益增长的金融服务需求，中国人寿聊城分公司积极响应国家养老金融战略部署，将适老化服务从“指尖”延伸至“心间”，致力于为老年人打造有温度的金融服务体验。在智能服务渠道方面，中国人寿寿险App遵循“两加两减”改造原则，在功能与技术上进行加法，在老年客户的理解与操作难度上做减法。在养老金融产品方面，推出的“银龄安康工程”已成为服务老年群体的一张名片。该产品专为50周岁以上人群设计，具有“低保费、适度保障、投保简便、理赔快捷”等特点。2025年以来，“银龄安康工程”累计承保12万人次，提供风险保障近200亿元。
从全渠道破解服务痛点，到多维度筑牢安全防线，中国人寿聊城分公司始终以老年群体需求为导向，持续优化适老化服务体系。该公司将继续深耕养老金融服务，不断升级服务举措、拓展服务边界，为老年群体构建更加贴心、安全、周全的服务体系。
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