■ 尹腾淑 郭玉政
12月16日，在聊城医药科技学校，笔者体验了这样的便民场景：刷脸完成支付、家长线上自助充值、实时查询消费记录……这得益于建设银行聊城分行为学校量身打造的“智慧食堂”项目，让师生开启了“刷脸吃饭”的便捷时代。
聊城医药科技学校的“智慧食堂”集成刷脸支付和家长线上端（建行生活App）充值、订餐、消费查询等核心功能，师生无需带卡，刷脸即可快速完成就餐支付；家长通过手机就能远程为孩子充值、选择菜品，还能实时查看消费明细，极大提升了就餐效率与家校互动体验。然而，建行营业部在前期调研中发现，不少家长面临“数字鸿沟”：线下网点沟通不畅、线上操作不熟悉、对数字金融缺乏信任，导致这些便捷功能利用率低。
为让智慧食堂的便利真正触达每一位师生，建行聊城分行营业部决定主动走出网点，把服务送到校园。8月至11月，服务小队多次到现场为家长演示建行生活App的绑定、刷脸等操作，耐心解答数字金融疑问；针对有用卡需求的学生家长，工作人员借助移动展业设备现场办理业务，解决了他们“线下沟通难、线上不会用”的问题。贴心的上门服务不仅破解了家长师生的使用难题，更以需求为导向带动了产品发展——通过开启智慧食堂，同步提升了手机银行、建行生活App用户日常活跃度，推动了储蓄开户、代发工资、资金结算等金融服务的落地，实现了业务的联动拓展。
据了解，建行聊城分行此次为聊城医药科技学校打造“智慧食堂”，是其“金融+生活”生态圈建设的重要一环。通过智慧食堂场景打造，有效提升了手机银行和建行生活App用户的日常活跃度，带动开立银行卡200余张、公务卡100余张。建行聊城分行持续深化校园、政府机关、企事业单位等场景的智慧食堂推广，通过金融科技创新，解决“舌尖上的痛点”。
场景建设，不仅让聊城医药科技学校师生享受到了“刷脸吃饭”的便捷，更让其感受到了金融服务的温度。下一步，建行聊城分行将持续聚焦民生需求，用金融科技书写“美好生活建行相伴”的民生答卷。
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