莱商银行聊城分行：打造“诚易捷”服务品牌

　　本报讯（于杰）2月2日，笔者从莱商银行聊城分行获悉，该行积极打造“诚易捷”服务品牌，以实际行动践行“主动、用心”的服务承诺，从后台支撑到一线服务，全流程优化服务效能，将“诚易捷”的温度传递给每一位客户。

　　为扎实推动“诚易捷”服务品牌落地实施，该行业务运营部作为核心执行部门，主动担当、率先行动，聚焦基层支行运营服务痛点，全面梳理运营条线各系统业务流程及对接人，形成清晰的联络表发送至各支行。为了让客户少等待、快办事，该行柜员在办理对公开户业务时，主动引导客户线上预填单，中午提前到岗梳理流程、准备材料。客户到达网点后，开户流程高效推进，原本繁琐的业务变得顺畅省心，极大节省了客户等待与办理业务的时间。该行业务运营部在日常服务监督过程中发现莘县支行柜员人工捆钞效率偏低，建议支行启用扎把机提高效率。支行积极落实，为柜面配备扎把机。此举有效缩短现金业务办理时长，显著提升了柜面整体业务办理效率。

　　莱商银行聊城分行以“诚易捷”服务品牌为抓手，在细节中打磨服务，在行动中传递温度，让每一位客户都能感受到莱商银行的专业与温暖。