聊城城区某教育培训机构不组织考试也不退费，让考生犯了难

　　本报讯（记者张承斌）2022年12月29日，本报读者贾女士向记者反映，她在城区某教育培训机构交费报考健康管理师资格证书，对方迟迟未组织考试，也不退还费用。

　　据贾女士介绍，2019年12月，她在上述教育培训机构交费3980元报考健康管理师资格证书，“当时对方跟我说，这个考试很容易，只要考就能过。”后来，由于疫情原因考试延期。2020年9月，贾女士参加了一次考试，但是并未通过，她便打算放弃。2021年11月，该培训机构工作人员告诉贾女士，可以交1600元补考费，而且许诺这次只要去参加考试就能通过，贾女士给对方打了款。后来，贾女士一直没有收到考试通知，询问该培训机构时，对方只表示是“疫情原因”，一直让贾女士“再等等”。2022年8月份，贾女士不想再等了，便要求对方退还1600元的补考费用，但对方到现在也没有退。

　　“开始的时候对方不接电话，后来接电话了跟我说45个工作日会把钱转到我的支付宝账户，但是一直没转给我。后来反复几次都是这样，口头答应一定期限内退给我钱，但一直拖延着不给退，再到后来电话也不接了。”贾女士说。

　　记者随后多次拨打该培训机构负责人电话，对方均未接听。

　　2022年12月29日，记者就此事联系了东昌府区市场监督管理局柳园监督管理所，一位工作人员表示，对于贾女士反映的情况，他们此前曾经进行过协调解决，上述培训机构也曾答应在45个工作日内给贾女士退钱。对于该培训机构一直承诺退钱但总是不肯落实的情况，该工作人员表示，“我们只能根据相关法律规定尽力去做协调工作，但没有强制力，如果对方一直这样，建议贾女士走法律途径，维护自身合法权益。我们近期也接到其他一些学员反映该培训机构不退费问题的投诉，其中有人已经准备起诉，贾女士可以和他们一起商量维权事宜”。

　　记者随后将上述情况告知贾女士，贾女士表示将积极通过法律途径维权，并对本报记者表示感谢。

【编辑：任玉伟】

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