锐评
要闻
视听
图说
热线
部门
县域
数字报
看电视
听广播

您的位置:首页>部门 > 教育 >

用心沟通 用爱护理 ——聊城市肿瘤医院叙事护理服务走笔

来源:聊城晚报  2024-06-05 09:53:03
A+A-
分享

  护士与患者沟通交流 (受访单位供图)

  □ 岳耀军

  现代医学护理,不仅需要护士技术精湛,还要会倾听、能与患者共情,帮其树立战胜疾病的信心。聊城市肿瘤医院深入开展叙事护理,为患者提供全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务,大幅提升了患者的就医体验和满意度。

  王贵祥(化名)患有肺结核疾病,曾多次到聊城市肿瘤医院进行药物保守治疗。今年5月,他因咯血又住进聊城市肿瘤医院,经过10余天的治疗,病情逐渐平稳。就在他准备出院的前两天,突然又开始咯血,且出血量较大,这让他非常绝望。

  “止血的药都用了,为什么还咯血?我的病不好治就算了……”王贵祥对妻子和身边的护士念叨着,情绪十分低落。

  “叔,您别泄气,吃的这些药若控制不住,医生还有其他办法,别乱想了。”护士刘小丹上前安慰。随后的几天里,刘小丹和其他护理人员经常到王贵祥身边,为他讲解疾病的相关知识,分享治疗成功的病例,倾听他的心声,鼓励他重拾信心。

  经护士沟通疏导,很快,王贵祥调整好心态,配合医生完成了介入手术。在医护人员精心治疗和照护下,他的病情开始好转。“多亏了你们的开导,让我又捡回一条命,谢谢你们啦!”康复出院时,王贵祥对医护人员连声道谢。

  为了让患者感受到有温度的护理服务,聊城市肿瘤医院坚持以病人为中心,秉持“始于主动、基于专业、终于满意”的护理服务理念,深化叙事护理实践,将人文关怀融入每个护理细节之中,得到患者及家属的高度认可。

  所谓叙事护理,是指护理人员通过倾听患者心声,帮助患者实现生活、疾病故事意义重构,使患者充分表达自己的感情,诉说内心痛苦和需求,建立积极的心理防御,有助于其医疗救治和疾病康复。

  “叙事护理的方法看似简单,但效果不一般,许多困扰病人及其家属多年的问题在这种沟通中迎刃而解。”聊城市肿瘤医院九病区护理单元护士长王桂英说,护士听患者讲述自己的故事,让患者打开心结,从而主动配合治疗。这种工作模式让患者在肢体得到治疗的同时,心理上也能得到切实的照顾与关爱。

  叙事护理不是简单的聊天,它需要掌握沟通技巧。聊城市肿瘤医院通过开展业务培训、分享典型案例等方式,不断提高整个护理团队的叙事护理能力,让广大患者从中受益。

  小娅(化名)是一名高中生,体检时发现肺部有个“大空洞”,经专家确诊为肺结核。得知自己的病情后,一向活泼开朗的她变得沉默寡言,有时还偷偷抹眼泪,担心自己的疾病无法治愈遭人嫌弃。在聊城市肿瘤医院治疗期间,护士了解到小娅的情况后,用叙事护理的方式帮助她舒缓焦虑,引导她发现生活的美好。渐渐地,小娅脸上多了笑容,并积极配合治疗,直至身体康复。出院那天,她拉着护士姐姐的手郑重地说,以后自己也想学医,去帮助那些生病时迷茫无助的人。

  “我们科室积极打造‘自由呼吸,温馨家园’优质护理品牌,除了叙事护理,我们还开展了优质护理感动服务、一护一品服务、微笑服务等,让患者在医院感受到家的温暖。”王桂英说,今后她们将紧紧围绕患者的多元化护理需求,重塑护患共情文化,用心用情去做有温度的护理,有感情的病区。

编辑:李明
校对:苏永乐
审核:刘 飞
相关推荐


网友评论
关于我们 | 广告服务 | 版权声明 | 联系我们 | 跟帖评论自律管理承诺书

聊城新闻网 2006-2023 版权所有 聊城市新闻传媒中心/聊城市政府新闻办公室 联合主办
互联网新闻信息服务许可证编号:37120180030 鲁ICP备09083931号 鲁公网安备 37150202000134号
信息网络传播视听节目许可证编号:115330086 广播电视节目制作经营许可证(鲁)字第720号
本网违法和不良信息举报电话:18663509279 举报邮箱:lcxw@lcxw.cn