500元现金失而复得！润昌农商银行 “金融为民”显担当

　　日前，客户郭先生将一面印有“为民解难好银行，助人为乐显大爱”的锦旗，送到了润昌农商银行营业部工作人员手中。锦旗背后，是一场暖心接力——该行员工热心协助，帮郭先生找回了不慎遗落的现金。

　　据了解，故事发生在2025年10月30日下午，郭先生在润昌农商银行营业部ATM机取款后，因一时疏忽，将刚刚取出的500元现金遗落在操作台旁，便径直离去。片刻之后，郭先生才发现刚刚取得的钱款遗失，急忙返回网点寻找，却发现现金已不见踪影。

　　焦急的郭先生立即向该行营业部的大堂经理张雯现场求助。简单交流了解情况后，该行运营副行长穆维云和大堂经理张雯一边安抚客户情绪，一边迅速启动应急处理机制。运营副行长安排人员立即调阅自助设备区监控，仔细排查后发现，郭先生离开后，紧随其后的一名客户将遗落的现金从ATM机旁取走。

　　虽然无法直接获取该客户的联系方式，但工作人员并未推诿或放弃。凭借对业务流程的熟悉，通过多种渠道尝试关联排查，最终工作人员联系上了拾取现金的客户。经过工作人员的耐心沟通协调，次日，该客户最终将500元现金如数归还给了郭先生。

　　“真的太感谢你们了！是你们的高度负责和热心帮助，才帮我挽回了损失。选择了咱们农商行，就是选择了放心！”拿到失而复得的现金，郭先生连声道谢。11月3日上午，为了表示感谢，郭先生专门送来了一面锦旗，才有了开头的一幕。

　　面对郭先生的感谢，运营副行长穆维云表示：“这是我们应该做的，保护客户资金安全是我们的职责。这面锦旗既是鼓励也是动力，激励着我们为客户提供更加安心、温暖的金融服务。”

　　一面锦旗，不仅是对润昌农商银行服务工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，润昌农商银行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，用心擦亮“暖银行、快银行”的服务品牌，用实际行动守护客户财产安全，继续书写“金融为民”的服务新篇章。王亚红

编辑：苏永乐