本报讯 (通讯员 张清强) “感谢您帮我讨回工资……”1月5日,马某将一面绣着“为民调解办实事化解纠纷促和谐”的锦旗,郑重送到冠县清泉街道“一站式”矛调中心工作人员手中。
2024年7月至12月,马某在韩某经营的搅拌站工作。离职后,马某多次讨要工资,韩某却以各种理由推脱,分文未付。清泉街道矛调中心工作人员了解情况后,迅即安排司法所村级法律顾问张洪河与韩某对接,顺利化解了纠纷。今年以来,清泉街道结合辖区社情复杂的实际,加强基础建设,创新调解方式,实现矛盾纠纷减少、群众满意度提升。
该街道将辖区科学划分为103个网格,工作人员按照“四见四知”要求逐户走访,将涉法涉诉情况录入多元化解平台。工作人员通过实时梳理、深度剖析排查信息,及时发现潜在不稳定因素与群体性事件苗头,前置应对举措,把多起矛盾化解在萌芽状态。
同时,打造“一站式”矛调中心,抽调人社、民政、司法、信访、派出所等部门骨干力量联合办公,从事件受理到联动调解,再到法律援助、诉讼指导,构建起多元化解快速通道,让群众只进一扇门、最多跑一趟。自“一站式”矛调中心运行以来,已成功调解诉前、信访、劳动仲裁等疑难案件569件,大大节省了当事人的时间与经济成本。
“一站式”矛调中心坚持“小事不过夜、大事联合解”。一般矛盾,邀请涉事方到场或上门化解;复杂纠纷则组织专项调解会议,深入了解诉求,依法依规制定方案,耐心劝解促成和解。2024年以来,共受理矛盾纠纷1173起,成功调解1171起,调解成功率高达99.83%,有力维护了辖区社会稳定。
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