东昌府区培育放心消费单位超4000家

　　本报讯 （记者 刘晓伟 通讯员 孙腾） 3月13日，东昌府区市场监督管理局联合区消费者协会，在京都亿沣超市（陈口店）广场举办第44个“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。活动通过形象展示、维权服务、互动体验等形式，普及消费知识，优化维权服务，进一步提振消费信心，释放消费潜力。

　　活动现场气氛热烈，消费维权咨询台前人头攒动。工作人员耐心解答市民关于产品质量、售后保障等方面的疑问，并发放《消费维权指南》等宣传资料。在“手机变砝码”趣味互动区，工作人员指导消费者利用随身携带的手机识别“作弊秤”，通过简易操作辨别计量器具是否准确，吸引了不少市民驻足体验；假冒伪劣商品曝光展台直观揭露侵权乱象，警示市民警惕消费陷阱；食品快速检测台则让市民近距离了解食品安全把关流程。

　　辖区多家企业设立展台，集中展示诚信经营成果，分享“无理由退换货”“先行赔付”等服务举措，以实际行动传递“放心消费”理念。山东京都连锁超市有限公司总经理管伟民介绍：“超市严把源头采购关，确保商品质量，同时升级服务体系，推出无理由退换货及异地异店退换货服务，让消费者购物无忧、退换便捷。”

　　近年来，东昌府区深化“政府主导、部门协同、企业主责、社会参与”的消费维权共治模式，持续推动放心消费建设提质扩面。该区累计培育放心消费单位超4000家，涵盖商店、市场、网店、景区及高速服务区等领域，发展无理由退货单位231家，其中，京都、百大、振华3家品牌超市率先实现“异地异店退换货”全覆盖，成为全区首批承诺单位。

　　在维权机制优化方面，该区建立“快接收、快办理、快反馈”工单督办体系，推动消费纠纷“源头化解、就近化解”。全区发展ODR（在线纠纷解决）企业485家，2025年受理处置消费诉求3万余件，投诉按时办结率、举报按时核查率均达100%，维权效率显著提升。