首页 > 党建 > 基层

“一把手”换位体验“最多跑一次”

“一把手”换位体验“最多跑一次”

来源:聊城日报发布时间:2021-08-25 09:28:48

  ■ 本报记者 洪祥 本报通讯员 张昕

  为进一步推进“我为群众办实事”实践活动,8月16日上午,临清市委组织部副部长、市人社局局长王艳华深入市人社局综合服务大厅一线窗口开展“人社干部走流程”活动,切实发现并解决政策落实和管理服务中的痛点、堵点、难点问题。

  “您好,我想申领失业保险金,咨询一下怎么办理?”“如果我想在线上办理,可以通过哪些渠道申请?”在就业创业服务窗口,王艳华选取了失业保险金申领这一高频事项,以普通办事群众的身份,现场全环节体验业务办理流程,向经办人员详细了解业务的办理条件、办理时限、线上线下申请等情况,对人社业务中的问题现场“问诊”,督促整改到位。

  随后,在社保服务窗口,王艳华体验了企业养老保险关系转移接续的相关业务流程,并与办事群众沟通交流,广泛听取意见建议。“希望转养老关系的业务流程再快些,王局长听取了我提的一些建议。”前来办理养老保险业务的吴秀华说。

  “人社干部走流程”是人社系统开展的一次全面的人社服务自我审视、自我查摆和自我提升行动,各级人社干部采取“亲身办”“陪同办”等形式,通过线上、线下各种办理渠道,体验“最多跑一次”流程,发现问题、分析问题、整改问题,促进人社服务水平不断提升。活动开展以来,临清市人社局干部共体验流程100项。

  下一步,临清市人社局将聚焦群众“急难愁盼”问题,通过自上而下开展“走流程”活动,切实发现解决影响人社服务的问题和短板,着力提升办事效率,推动服务流程和作风全方位变革,不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。

【责任编辑:李太斗】