茌平区税务局 便民春风至 服务暖人心

　　“税企微信群拉近了企业和税务部门的距离，一条条政策信息的推送，就像税务干部在身边指导一样，不仅便捷了业务办理，也温暖了办税人的心。”近日，看着茌平区税务局“远程帮办群”推送的政策信息，山东骏程金属科技有限公司财务人员牛美霞不禁感慨道。

　　2023年“便民办税春风行动”启动以来，茌平区税务局推出了“远程帮办群”宣传工作法，将政策解读、办理渠道、办理方法等链接集成编辑成一条信息，一次性发送给符合条件的纳税人缴费人，纳税人缴费人直接点击内附链接，即可了解政策内容、办理渠道及方法，最大程度打破享受优惠的壁垒。目前，茌平区税务局已有远程帮办群16个，为3000户纳税人缴费人定制了问询一体的政策宣传辅导，累计发送信息600多条，服务精细性和实效性有效提升。

　　在线下，茌平区税务局推出的首席咨询专家服务团队由35名业务口税务青年组成，业务涵盖全税种、发票管理、社会保险费和非税收入征收、电子税务局操作等多方面，将各专家擅长领域及联系方式进行分类，便于纳税人缴费人根据业务类型有针对性地选择咨询。同时，每一大类咨询专家设置至少2人，确保电话能打通、问题能解决，打造“税官在身边”的涉税咨询模式。

　　茌平区税务局还积极与人社、医保部门联系，建立协同机制，安排业务骨干前往人社局大厅，主动与缴费人进行沟通，现场辅导缴费人使用“爱山东”App参保登记并缴纳社保费。“通过App就能自助办理完成登记、缴费等业务，不用出门就能办成，真是太方便了！”参加灵活就业养老保险的王静静说。

　　“税务部门连续10年开展‘便民办税春风行动’，把优质服务送到我们心坎里，把税惠政策送到我们手心里，通过多种渠道解决了企业实际发展中遇到涉税难点，工作理顺了，我们干劲儿更足了！”税务部门推出的便利化服务举措得到纳税人缴费人一致点赞。（李晓雯）