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提质扩容,转型升级“再出发”——聊城百大三联积极布局新业态

提质扩容,转型升级“再出发”——聊城百大三联积极布局新业态

来源:聊城日报发布时间:2022-05-26 16:06:09

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■ 张英东

“三大件”,一个略带怀旧的词汇,承载了多少中国家庭的梦想。从手表、自行车、缝纫机的“老三件”,到冰箱、电视、洗衣机的“新三件”,再到如今的智慧家居新体验,时代的洪流滚滚向前,推动着家电行业的不断发展。

“买家电,就到百大三联!”作为聊城家电销售行业的龙头企业,聊城百大三联也在不断调整着自身的产业布局:茌平、高唐、临清、莘县四县(市、区)开设门店,百大三联红星·星艺佳店、百大三联当代店、百大三联聊城万达广场店相继开业……一张全新的商业版图已初现雏形,水城家电行业迎来新的发展格局,水城消费者拥有了全新的消费体验。

环境升级,多种业态融合发展

“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭。”在古代,木兰替父从军前,想要置办一身行头,需要东奔西跑、四处采购。同样的情形,在现代也常常发生在想要装饰新家的年轻人身上。

百大三联红星·星艺佳店的全新亮相,解决了这一困扰着无数年轻人的“烦恼”。作为我市家电销售行业的龙头企业,聊城百大三联与红星·星艺佳聊城商场强强联合,实现了家电与家居、家装行业的跨界融合发展,满足了消费者日益增长的消费需求。

“百大三联红星·星艺佳店打通了家电、家居和家装3个信息孤岛,把3个彼此关联的领域放在了同一个平台上,让消费者无需再来回奔波,便能享受一站式购物体验。”5月23日,聊城百大三联采购总监王敏表示,家电、家居、家装跨界融合,引领着家电行业的未来发展方向。

在百大三联红星·星艺佳店,有的单品牌展厅超过了1200平方米,超过500平方米的品牌展厅有3个,而超过300平方米的展厅有十几个。“我们给广大用户的建议是,先选好家电,根据需要改水电,再进行整体的设计,最后统一完成装修。”王敏说,百大三联红星·星艺佳店实现了家电生态与家居生态完美融合,实现了异业优势互补。同时,前装需求与套系化方案完美融合,也为消费者消除了后顾之忧。

这样多业态融合发展的新布局,在百大三联聊城万达广场店也有体现。4月30日,“人、车、家”一体化的华为智能生活馆正式亮相水城,成为水城数码科技产品及智能生活产品的潮流高地。

服务升级,解决用户后顾之忧

优质服务是企业发展的生命线。如果将企业看作一艘航行在大海中的船,那么,优质的服务就是船的风帆。聊城百大三联在新业态融合布局的同时,着重升级服务品质,用心解决用户的后顾之忧。

在百大三联聊城万达广场店,华为智能生活馆里不仅有丰富的产品,还设置了功能完备的售后服务中心。“销服一体”的运营模式为消费者带来前所未有的新体验,包含数码、新能源汽车以及全屋智能等在内的全品类、一站式购物方式,打开了水城消费者新的消费视野。

虽然网购家电渐成时尚,但在线下实体店购买家电仍是很多人的首选。“这是因为网购的家电,往往很难提供好的售后服务。”王敏说,今年4月,百大三联将美的、海尔等品牌的售后业务收回自己手中,让购买这些品牌家电的用户享受更加贴心、周到的售后服务。

收回售后业务后,百大三联实现了送装一体化。用户在百大三联选购家电后,送货即安装,如有问题也可以及时联系售后人员上门服务。“除此之外,我们还提供登门设计服务,为用户提供家电全屋设计方案和一些合理化建议。”王敏说,如今,百大三联建立了不少用户微信群,工作人员可以在群里与用户的设计师直接沟通,合力为用户选择最适合他们的家电尺寸和最佳安装位置。百大三联成立“百大洁家服务中心”,为用户提供登门深度清洗服务,让用户体验从选购到安装再到清洁的全流程服务。

体验升级,看见未来家的模样

以往,人们在选购家电时,只能靠想象来感受其安装在家里的效果。如今,在百大三联红星·星艺佳店,全新的购物场景、智慧的生活样板为用户提供了身临其境的全新体验。

随着5G时代的到来,互联网新技术正在让所有的家电都互联互通。在Wi-Fi网络覆盖下,人们可以通过语音控制所有的家电,智慧家庭的生活场景已经展现在人们眼前。

100英寸激光电视能带来怎样的视觉体验?心仪的品牌烤箱实际效果如何?洗碗机洗出的碗干净吗?在百大三联红星·星艺佳店,人们可以自由体验想要选购的家电性能,再也无须为选不到中意的家电产品而苦恼。在这里,形形色色的应用场景把营业员简单、枯燥的介绍变为消费者身临其境的体验,多个产品在同一场景内组合构建起的智能家居系统,为用户打造出一个更具个性化的“智慧家”。

华为全屋智能授权体验店是百大三联红星·星艺佳店的明星门店。华为全屋智能采取多条件预判,可以动态感知温度、湿度、含氧量、光线等要素。它还可以结合人体状态,通过智能手表传送过来的睡眠习惯、时间、地理和天气等10种网络数据,通过AI引擎计算,完成多条件预判,触发相关设备和系统,将气温、湿度、光线、音乐、水温等调整到最佳状态,让用户感受舒适。

而位于百大三联聊城万达广场店的华为智能生活馆则另具特色。它分为数码体验区、新能源汽车体验区、智慧屏体验区、全屋智能体验区四大区域,各区域有机结合、相辅相成,构建了移动办公、影音娱乐、运动健康、智慧出行、智能家居等智慧场景,让消费者可以置身多个场景体验HarmonyOS万物互联。

【责任编辑:马麟】