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李长萍接听市12345市民热线群众来电

李长萍接听市12345市民热线群众来电

来源:聊城日报发布时间:2021-11-12 08:48:33

  本报讯 (记者 申东方) 11月11日下午,市委副书记、市长李长萍带领市直有关部门负责同志,到聊城市12345市民热线受理中心参加“走进12345 为群众办实事”上线接听活动,现场接听市民来电,协调解决群众诉求。

  “你好,请问有什么诉求?”李长萍耐心倾听群众诉求,认真做好记录。1个小时内,李长萍共接听7个热线电话,来电诉求主要涉及冬季供暖、债务纠纷、燃气服务、城市管理等方面。对能够现场解决的诉求,李长萍当场给予回复,对需要调查核实解决的,她安排相关县(市、区)和部门具体负责,明确办理时限。李长萍对来电市民给予热线的关心和支持表示感谢。

  李长萍指出,全市各级各部门要牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念,用温情和真心为群众服务。要压实责任,迅速行动,对亟待解决的问题明确时限、限期整改,并及时向群众反馈工作进度和结果。对暂时难以解决的问题,要积极听取和参考群众的意见建议,制定科学合理的方案,尽快推动问题解决。要创新工作方法,实施部门联席会议等制度,对在工单转派等方面存在争议的事项进行公正有效的处理,更好地为群众解难题、办实事。

  接听群众来电前,李长萍听取了市12345市民热线相关工作的汇报。

  市政府秘书长贾鹏柱参加活动。

【责任编辑:李太斗】