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党报热线帮你办 | 办了充值卡商家却关了门 律师提醒:适度消费,依法维权

党报热线帮你办 | 办了充值卡商家却关了门 律师提醒:适度消费,依法维权

来源:聊城日报发布时间:2022-05-12 09:54:01

  本报讯 (记者 张承斌) 5月8日,市民王女士拨打党报热线2921234反映,她在古城区一家摄影店充值1000元,但是还没有消费,该摄影店就关门了。

  王女士说,2020年4月,她得知古城区某摄影店搞优惠活动,感觉比较划算,就充值1000元办了一份套餐。2022年4月,当她想进店消费时却意外发现店铺已经关门,里面的物品也都搬走了。“没有接到任何通知,店面就这样突然关门了。”

  摄影店为何关门?王女士向记者提供了一份该公司现法人发出的声明。声明表示,公司原法人在店面转让时未就订单进行盘点交接,导致大量消费者不能及时享受服务。对于消费者店内充值,声明虽然给出了解决方案,但王女士表示该方案“无法有效解决问题”。事情发生后,她和其他消费者曾向有关部门反映问题,但截至目前未有明显进展。

  5月8日,根据王女士提供的电话号码,记者与公司原法人取得联系,对方表示自己“早就不干了”,随后便挂断了电话。当天,记者又多次拨打其电话,均无法接通。记者来到位于古城区北城墙附近的这家摄影店,看到门牌还在,但是卷帘门已经放下,并贴出了店铺出租广告。

  山东荣法律师事务所律师侯纪兴表示,消费者因购买摄影服务向摄影店支付了费用,意味着双方建立服务合同关系,摄影店应按双方约定履行合同义务、提供相应服务。法定代表人的变更不影响消费者要求商家继续履行合同,如商家拒绝履行合同,消费者有权要求与其解除合同、由其返还剩余费用并承担违约责任。如果合理要求被拒绝,消费者可依照双方约定提请仲裁机构仲裁、提起民事诉讼或向市场监管部门投诉。

  侯纪兴提醒广大消费者,办理预付卡要慎重,要选择大型且有信誉的商家办理。在保持理性、适度消费的同时,消费者也要保存证据,一旦出现问题有利于及时维权。

【责任编辑:李太斗】