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记者蹲点行动丨孙莹莹三登门

记者蹲点行动丨孙莹莹三登门

来源:聊城日报发布时间:2022-04-21 09:41:38

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   本报记者 李政哲

  4月15日18时,孙莹莹匆匆扒了两口泡面,穿上红色马甲,挎上“反诈”提包,快步向望岳嘉苑小区1号楼走去。

  孙莹莹是度假区湖西街道傅家坟社区的一名网格员。走进望岳嘉苑小区1号楼,孙莹莹边按电梯边告诉记者,她每次“扫楼”都在下班之后,因为这时候大多数住户家中才有人。

  孙莹莹的提包外侧贴着一张打印的“国家反诈中心”App二维码,下方用黑色油笔写着下载、注册、开启的步骤。“我把字写大了一些,方便老年人查看。”她说。

  近期,针对电信网络防诈骗,孙莹莹做足了工作:每天监督物业广播有没有播放防诈骗录音;时不时深入小区楼道查看防诈骗宣传资料还在不在;一遍遍走进居民家中讲述诈骗案例,碰到新居民、老年人、高校学生三类重点人群,她更是苦口婆心唠叨许久。

  “大哥、嫂子,你们虽然安装了反诈App,但是还没有注册运行,你们先打开App,我告诉你们怎么操作。”敲开居民叶国全家的门,孙莹莹说。

  见其并不“感冒”,孙莹莹忙把宣传页递上去:“大哥,别小看这诈骗,咱们小区就有一位居民被骗了10余万元,现在有不少假借‘疫情防控’之名的诈骗,你们可以看看这些相关的案例,就知道这个软件的重要性了。”

  “这是我们小区发生的事吗?金额这么大啊!”“不看不知道,一看吓一跳,真是得当心!”面对叶国全夫妻二人,孙莹莹抓住机会连忙说,“守好钱袋,不要贪小便宜。”  

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  这是孙莹莹第三次上门了。第一次,这家男主人下载了App,就把她“请”出了门。第二次,是女主人在家,同样也下载了App,但是有急事就匆匆外出了。这一次孙莹莹“盯”着他们夫妻两人注册并成功运行“国家反诈中心”App。

  “开始我以为完成下载就行了,没想到这姑娘这么‘倔’,上我家来了3次。”叶国全说,不少街坊邻里都被她这股认真工作的劲头儿打动。

  孙莹莹说,作为社区的一名网格员,扮演的角色是政府的助手、百姓的知心人,目的是更好地服务居民。

  尽管社区年轻居民对网格员接受较快,但对不少老年人来说,“网格员”还是一个陌生的词汇,他们不了解网格员到底是做什么的,甚至还认为网格员是搞“传销”的,被“嫌弃”、吃“闭门羹”更是家常便饭。

  面对这样的情形,孙莹莹认为,只有耐心地与居民沟通,想方设法帮他们解决一些实际问题,让群众看在眼里、记在心里,得到群众信任,才能更好地开展工作。

  走访完两栋楼,已经到了晚上10时,孙莹莹这才准备回家。

  忙碌,是网格员的常态。孙莹莹在做好社区网格员的同时,也牺牲了陪伴孩子的时间。提到儿子,她心中满是愧疚。

  “会不会觉得很辛苦?”面对记者的问题,疲惫的孙莹莹露出一丝笑容:“虽然辛苦,但是值得,有了群众的肯定,就特别有干劲。”

  朴实的话语,道出了社区网格员的心声。

【责任编辑:宋春芳】