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【我为群众办实事】东昌府区网格员化身群众“勤务员”

【我为群众办实事】东昌府区网格员化身群众“勤务员”

来源:聊城晚报发布时间:2021-09-14 10:10:51

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网格员刘玉奎走访商户 受访者供图

  本报记者 张目伦

  8月31日,东昌府区柳园街道滨河社区小区居民将一面锦旗送到网格员解鲁生手中,表达了居民对解鲁生工作的认可。为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实,东昌府区不断探索创新基层社会治理新模式,加快提升网格化服务水平,组织网格员收集民情民意、护航疫苗接种、助力文明创建、防范电信诈骗,当好群众需求“办事员”、健康“守门员”、生活“引领员”、财产“保安员”,使市域社会治理能力取得新提升。

  做群众需求的“办事员”

  东昌府区沙镇镇朱东村网格员李焕女是个“热心肠”,哪里有困难她就往哪里靠,谁家需要帮助就去谁家“串门”。“照顾小家是基本,帮助大家才是我的价值追求”,她经常这么说。

  每天上班之前,东昌府区侯营镇第一小组网格员付东晶都要先去村里巡查一遍,然后再去村支部开始一整天零零碎碎的工作:挨家挨户地宣传创城事宜,沿街查看小广告、乱堆乱放、占道停车、安全隐患等。遇到问题,付东晶耐心地跟大家解释,村民们一开始有些抱怨,后来,慢慢理解了网格员的不容易。她说:“村民生活的点点滴滴,坐在办公室里是看不到听不到的,而在街巷里,每天都能听到反馈,更能收获感动。”

  在探索创新基层社会治理新模式过程中,东昌府区通过细化网格、延伸触角,缩短了政府与群众的距离。网格员通过细“治”入微的服务,每天深入群众“上情下达、下情上传”,确保民意反映更加顺畅,推动事件处置更加快捷。通过网格化管理信息系统的多部门协调解决问题机制,及时化解困民、扰民等突出矛盾问题,打通了基层治理“最后一公里”,网格员成为辖区居民及商户的知心人、帮扶人。

  做群众健康的“守门员”

  今年47岁的刘玉奎是一名党员,家住沙镇镇曾楼村,他也是该村网格员。村民闲暇的时候,往往是他最忙的时候。他说:“趁着村民都在家,我去给他们宣传一下政策。”近期,各项工作都处于攻坚期,刘玉奎每天中午和晚上都要去村民家中看一看,了解一下村民的生活状况,向村民介绍、推广疫情防控、疫苗接种等知识。“党组织接纳我成为一名党员,我就不能辜负组织对我的信任。我会继续努力做好本职工作,为保障好群众的生命财产安全尽一份力!”

  为高效推动辖区新冠疫苗接种,东昌府区组织网格员积极配合医护人员,细心守护群众健康。为确保让群众接种“放心苗”,网格员主动学习疫情防控相关文件、疫苗接种及接种疫苗后反应等相关知识,挨家挨户上门普及相关知识17.4万余人次。走访中,他们主动告知群众接种地点、人流量及需要的证件等,让群众在接种疫苗时“最多跑一次”“只需等一会儿”。

        做群众生活的“引领员”

  柳园街道滨河社区网格员解鲁生“管着”147户常住居民的大事小情,他每天都会在自己的网格内根据社区安排的工作内容入户走访,收集社情民意,为民排忧解难。挂在他嘴边最多的一句话就是:“能为群众办事,办好事,就是我最开心的事。”

  围绕全国文明城市创建,东昌府区对网格员进行了专题培训,提升其参与文明城市创建的能力和水平。在对沿街门店进行专项摸底检查中,网格员走访2.1万余人次,督促商户落实每一项标准和制度,帮助商户联系有关单位,发现并及时整改问题630个。同时,网格员通过发放明白纸、推送微信消息等,多层次、多角度传播社会主义核心价值观、中华传统美德、文明礼仪等,发放近9.5万份材料,帮助辖区群众树立美好生活新风尚。

  做群众财产的“安保员”

  “山东省见义勇为模范”贺安友是新区街道的一名网格员,谈起社区工作,他干劲十足:“加入网格员队伍,工作虽然很辛苦,但是每一天都很有意义、很充实。居民也体谅我们,听到他们说‘谢谢’,我的心里暖暖的,工作也更有动力了。”

  为进一步提升辖区居民的防范电信网络诈骗意识,东昌府区组织网格员深入群众,全方位开展“防电诈”知识的普及。利用宣传页、大喇叭等方式,网格员15.5万次走街串巷、耐心介绍,把“反诈防骗”知识送到市场、门店、小区等。网格员还通过典型案例开展警示教育,面对面推广安装“金钟罩”小程序38万余人次、“国家反诈中心”App30万余人次,为群众的“钱袋子”加上一道“保险”,提升了辖区群众的安全感和满意度。

【责任编辑:赵鹏】