顾官屯镇政务服务“零距离”“一窗通办”暖人心

　　为深化“一窗受理·一次办好”改革部署要求，顾官屯镇便民服务中心认真贯彻落实“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务转型升级，致力于打造更加利企便民的服务环境。“一窗受理”的运行模式跑出便民“加速度”。

　　中心按照“应进必进”原则，统一制定政务服务事项目录清单，将养老医疗、民政、卫健、残疾人服务、农业农村、市场准入等领域内与群众生产生活密切相关的重点事项全部进驻，将便民服务中心进驻事项受理审批权限授权给窗口，避免出现“体外循环”“两头办理” 问题。同时扩展村级服务体系，便民服务工作室的建立加快推进“办事不出村、就近可办”的原则，将水、电、气、暖等日常生活服务项目纳入村级便民服务站办理，切实方便群众生活需求。

　　中心按照精简、高效、便民的原则，改善镇便民服务中心体制机制，将分散在不同办事窗口的事项整合归并，对窗口功能进行优化、升级；通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的运行模式，进一步优化大厅布局，形成窗口整合、服务集成、流程优化、效率更高、群众更满意的“进一门、到一窗、一次办好”机制，打通为企业群众服务的“最后一公里”，不断增强企业群众办事体验感和获得感。

　　实现“一站式”审批模式，助力企业群众“最多跑一次”。在“一窗受理”基础上，以“一次办好”为导向，通过推进“一件事”全过程、全链条办理，为企业群众实施全方位、多层次的“一对一”贴心帮办代办。设置“咨询投诉”“自助服务区”集成服务，配备专门人员，引导企业群众以“一件事”的方式申办业务，做到一次告知，一次表单，一次联办，一次办结。