给群众可“触摸”的安全感——东昌府区持续优化公共法律服务

　　■ 本报记者 王培源

　　“非常感谢东昌府区法律援助中心，帮我们要回来了公司拖欠我们的470多万元工资，真的太感谢了。”近日，聊城市某工具制造公司104名农民工拿着刚刚到手的钱激动不已。

　　这个案例的圆满解决只是东昌府区持续优化公共法律服务的一个缩影。东昌府区以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，紧扣法律援助便民利民惠民新要求，在思路上求创新，在举措上求务实，在成效上求突破，优化法律服务供给，探索“线上线下”服务模式，着力打通法律援助“最后一公里”。

　　构建三级体系

　　实现法律援助“就近办”

　　2021年11月18日，韩集司法所联合镇信访办对刘望海村上访群众进行政策解答，对一些疑难问题进行现场剖析，积极引导群众通过法律途径解决问题。

　　按照科学化、集中化、便民化要求，东昌府区以区法律援助中心为载体，进一步统筹各类法律服务资源，搭建服务平台，延伸基层触角，织密筑牢区、乡、村三级法律援助网络体系。对镇(街道)司法所公共法律服务站、便民服务中心进行再整合，建立14个镇(街道)法律援助站；建立218个新村(社区)法律援助联络点，村居覆盖率100%，实现法律援助由群众“开门等援”向部门“上门助援”的转变。2021年以来，镇(街道)、村居法律援助站点协调受理法律援助案件36件，开展普法活动36场次，提供法律咨询2260人次。

　　同时，东昌府区立足城区城市圈，统筹协调多部门资源，积极推动建立专业性行业性法律援助工作站，由法律援助中心集中管理、统一指派、专人联系，建立条块结合、横向联动的工作体系。目前，区法律援助中心先后在区法院、区退役军人事务局、区残联、区妇联等12个部门建立法律援助工作站。

　　搭建三个平台

　　实现法律援助“线上办”

　　不用跑腿、不用打电话，群众通过微信提交问题、上传图片，仅仅几分钟时间内，就有多名律师免费答疑解惑……东昌府区掌上公共法律服务平台让群众有了“贴身”法律顾问，提供“全天候”服务。

　　“我们在‘东昌普法’微信公众号开通了‘法律援助中心’，当事人只需登录‘东昌普法’即可实现网上咨询，律师在线解答。区法律援助中心将指定专人负责案件对接分流、网上指派等业务，做到线上办理当日有回应，努力实现让数据多跑路，让群众少跑腿。”东昌府区司法局局长周忠巨在演示东昌府区掌上公共法律服务平台时说。

　　除了“指尖办”，还有“掌上办”“网上办”。东昌府区积极实践和探索“互联网+公共法律服务”新模式，打造东昌府区掌上公共法律平台。平台设置免费咨询、法律服务、法治宣传、法律援助、人民调解等15个模块，面向群众提供免费法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、在线普法等法律服务。

　　依托山东法援在线综合管理平台，该区推动法律援助承办人员与网上办案系统实现互联互通，符合申请条件的当事人就近到法律服务机构申请法律援助，各法律服务机构及办案人员均可为群众提供“网上申请”服务。区法律援助中心指定专人负责案件网上受理、网上审查、网上指派业务，做到当天受理、当天审查、当天指派，实现了法律援助申请从现场到线上的转变。