阳谷县狮子楼街道：构建便捷政务服务体系

　　本报讯（通讯员冯传颖朱艳荣）5月6日，笔者从阳谷县狮子楼街道了解到，该街道通过环境改造、流程优化、服务创新等系列举措，着力构建“标准化+智慧化+人性化”服务体系，群众办事体验显著提升。

　　该街道对便民服务中心进行改造升级，科学划分功能区域，确保设施完备、秩序井然。针对老年群体和残障人士，配备轮椅、医药箱等便民设施，建立专属服务通道并制定配套制度。完善首问负责、一次性告知、限时办结等制度，与“一网通办”“一次办好”要求无缝对接。通过“好差评”评议卡、意见箱、二维码等多渠道收集群众反馈，结合作风效能专项督查，倒逼窗口人员改进服务方式。依托信息化建设，实现办事流程简化、信息共享和智慧审批，真正让数据代替群众跑腿。推出延时服务、上门服务、预约服务、帮办代办等特色服务并建立台账，并通过常态化业务培训，提升窗口人员服务质量。

编辑：郭艳娜
审核：刘　飞