本报讯 （记者 吕晓磊 通讯员 倪群力） “以前路灯坏了要等好几天，现在打开微信小程序点一点，半天就修好了！”11月3日，在临清市青年路街道，居民王丽敏对着修好的路灯连连称赞。
面对辖区人口结构复杂、服务需求多元的治理难题，青年路街道以“数据跑路”代替“人工跑腿”，搭建起覆盖“人、房、事、物”的全要素数据库。通过打通部门信息壁垒，实时采集更新信息，原本分散在各个角落的数据被“拧成一股绳”，实现了从“信息孤岛”到“数据共享”的转变。居民遇到问题，只需在“智惠青年共享未来”微信小程序上一键上报，系统便会自动派单、全程跟踪，处理结果还能及时反馈，形成“发现—处置—评价”的完整治理闭环。
这一系统更像街道的“治理大脑”，能通过大数据分析预判民生需求。平台自动生成的“民生需求雷达图”“服务热力图”，让养老床位缺口、社区医疗需求、就业岗位匹配等问题一目了然，推动基层治理从“凭经验拍板”转向“靠数据决策”。
以往网格员挨家挨户登记信息、收集诉求的场景，如今变成了“主动敲门送服务”——系统精准识别出独居老人、困难家庭等特殊群体，网格员带着定制化服务上门，让治理既有“精细度”更有“温度”。据统计，智慧网格系统运行以来，青年路街道民生诉求平均处置时长缩短约60%，12345热线转办量下降超四成。网格员王燕感慨：“以前挨家挨户登记就要花大量时间，现在技术帮我们‘减了负’，能更专注于为居民解决实际难题。”
智慧治理的魅力，还在于激活了社区共建共享的能量。通过该平台，累计收集了居民百余条宝贵建议。在济津社区，更是借此招募了23名“社区能人”，自发组建了维修、咨询等多支志愿服务队，平均每月开展公益服务20余次。
企业、社会组织和居民被一同联结在这张网中，共同织就了一张“需求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格解决”的民生幸福网。科技赋能之下，青年路街道正让服务不仅“精准到人”，更“温暖于心”。
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