东阿县：探索公用事业服务新路径

　　本报讯（记者赵艳君通讯员张开栋）“以前得往多个营业厅跑，如今在一个窗口就能把水电气等五项报装全办完。”11月16日，山东东阿润福堂阿胶制品有限公司工作人员李丽谈起办理过程，言语间充满惊喜。这一变化，得益于东阿县在公用事业服务中推出的“水电气暖网”联合报装改革。

　　长期以来，企业和群众办理水电气暖网报装业务需对接多个部门，存在多头申请、材料重复、周期长等问题。为破解这一痛点，东阿县由综合行政执法、行政审批、住建、供电、供水等多部门联合推行“水电气暖网”联合报装改革。如今，企业和群众只需在县政务服务中心专窗提交一套材料，即可完成申请。各部门同步接收信息、并联办理，实现现场勘查、方案制定等环节同步推进，并通过线上平台实现进度可查、全程网办。

　　东阿县还将服务前置，在项目立项阶段主动对接企业，提供政策咨询与方案指导，避免重复施工。从“多头跑”到“一窗办”，从“被动等”到“主动帮”，当地公用事业服务质效显著提升。未来，东阿县将继续推动数据共享与业务协同，探索“无感报装”等模式，持续优化企业和群众的办事体验。