冠县探索基层治理新路径

　　本报讯（记者刘亚杰通讯员张会杰） “之前不知道物业费花在什么地方，通过这次参观，物业费的支出一目了然。”7月5日，冠县滨湖壹号三期业主高延林在参加完“物业开放日”活动后感慨道。

　　当日，冠县住房和城乡建设局在世和府小区、滨湖壹号三期小区创新开展“透明服务、共建家园”物业开放日活动，邀请“两代表一委员”及小区业主代表共60余人走进物业一线实地参观。

　　长期以来，业主与物业信息不对称，是引发矛盾的主要症结。为破解这一难题，县住房城乡建设局在2025年全面推行“透明物业”建设的基础上，进一步创新服务模式，通过“物业开放日”活动，将以往隐藏在后台的物业服务推向台前，让业主直观了解物业服务的全流程。活动中，业主代表们实地参观了小区消防控制室、供水泵房、监控室等场景，了解设施设备日常巡查、维护保养流程。物业负责人现场介绍服务项目、收费标准及公共收益收支情况，逐一解答业主疑问，用数据清晰展示物业费具体用途。

　　自2024年起，冠县在全市率先推出“物业经理接待日”，每月固定一天接待业主，受理物业服务、矛盾纠纷、政策咨询等问题。2026年以来，全县已开展“物业经理接待日”活动255次，成功解决公共区域破损、供热管道漏水等问题311件，物业服务矛盾纠纷发生率显著下降。此次“物业开放日”活动正是对这一机制的延伸，进一步强化了业主与物业的双向沟通。

　　县住房城乡建设局将常态化推进“物业开放日”与“物业经理接待日”活动，推动物业服务更加透明、高效，营造和谐家园。

编辑：苏永乐
审核：刘　飞