海报新闻评论员 徐坤杰
消费,一头连着宏观经济,一头连着千家万户,是拉动经济增长的强劲引擎。
那么,如何提振消费信心、释放消费潜力?给消费者提供一个放心的消费环境,应是其中答案之一。
在好客山东、好品山东,“放心消费在山东”的建设,已然成为观察山东消费活力的重要窗口。出实招,见实效。在打造和建设放心消费环境的路上,山东一直坚持不懈,扎实前行。
(一)
近期,山东青岛推出的一张“放心码”,被文旅消费市场所关注。
放心消费,何以“很山东”?也许,我们可以从一码通查、一码通办、一码通管的“青岛市场监管放心码”这一典型案例说起。
一码通查,即消费者通过扫码,可快速了解餐饮单位的基本信息、良好信息、警示信息,以决定要不要进店消费。消费者还可通过其中的“直通老板”功能直接联系商家负责人,提升消费维权效率,有效保障消费者的知情权、监督权和选择权。
一码通办,即经营者通过“放心码”,可网上办理年报、信用修复、变更信息等,有效节省人力与时间成本。
一码通管,则是对应监管端,监管人员通过扫码能够直达智慧市场监管APP内该餐饮单位的监管界面,可上传检查情况,查看历次监管信息,开展风险分级等工作。
据相关部门介绍,自今年5月正式推广以来,青岛已对市内四区和西海岸新区餐饮门店赋码贴码1.8万余家,消费者累计扫码91648次,最高单店扫码825次。效果方面,餐饮投诉量有明显下降,比去年同期平均下降了23%。
为消费者知情权、选择权和监督权提供保障;为商家相关经营手续办理提供更便捷服务;为监管人员更好履行监管职责提供数字化便利;约束、鼓励并倒逼经营者自律规范经营;让不少消费纠纷实现就地化解;实现线上线下一体化亮码,打破了实体经济与数字经济的监管屏障,破解网络外卖监管难题,一张小小的二维码,藏着市场监管的上心、用心和精心,实现了多方的放心、省心和安心,这自然也有助于提振消费信心。
一个具体的案例,可以让我们对“放心消费在山东”有一个更直观、更细致入微的感受和观察。
当然,一个典型的、具体的案例也绝非偶然,而是山东长期扎实、有力、有效部署优化消费环境建设的一个缩影和窗口。
(二)
当前,无论是在线上还是线下,“放心消费在山东”品牌本身,也正成为观察山东消费的一个重要窗口,体现着山东特有的温度、诚意和坚持。
作为激发消费活力、挖掘消费潜力的重要举措,自2018年起,山东即已部署开展“放心消费在山东”建设,建立消费者权益保护工作联席会议制度,联席的各成员单位立足职能,强化联动,上下协同,聚起合力共推共建山东放心消费环境。
2023年,由山东省市场监管局牵头,27部门联合印发了《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案(2023—2025年)》,确定了山东进一步优化市场消费环境的主要举措和目标,并细化了重点领域创建行动,不断擦亮“放心消费在山东”品牌,努力将山东打造成为全国放心消费环境高地,为新时代社会主义现代化强省建设提供有力保障。
2024年是“山东消费促进年”。聚焦更大力度优化消费供给、更广思路升级消费载体、更实措施挖掘消费潜力,5月,山东出台“20条”,打出系列组合拳,以更加具体的条目和务实的举措,进一步促进消费持续向好。
扎实的耕耘带来亮眼的数据。我们看到,今年上半年,山东消费市场交出了一份优异的“期中成绩单”。全省社会消费品零售总额17796.3亿元,同比增长5.5%,高于全国平均水平1.8个百分点。
先让消费者放心,消费者才愿意来消费,才敢消费。正如“生态好不好,鸟儿最知道”,消费环境好不好,消费者是会用脚投票的。
把消费者的“烦心事”化解在源头;指导大型商场、商圈推行先行赔付制度,切实保障消费者“购物后悔权”;构建良好的网络消费环境,为新兴消费保驾护航,打造安全放心的消费环境,切实提升消费者满意度和获得感,好客山东、好品山东一直在路上、一直在努力。
努力让每一个在山东的人,每一位来到山东的朋友,花出去的每一分钱,买到的每一件物品、每一种服务和体验,都物有所值、货真价实,这就是“放心消费在山东”,这就是厚道、质朴、实在的山东。
中秋小长假刚刚过去,很快又会迎来国庆黄金周,放心消费在山东,好客山东、好品山东等你来。
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