文化中国行｜6秒刷脸借还书！济南全国首创无感借阅闭环服务

　　近日，济南市图书馆2楼借阅室里，市民李莉抱着6本书，径直走过一处通道，仅刷一下脸，就完成了借阅，全程仅用6秒钟。

　　这就是济南市图书馆在全国首创的无感借阅闭环服务，它由RFID（射频识别）智能巡航盘点仪、3D虚拟图书馆平台和无感借还通道3大核心模块构成，融合多种前沿技术，实现了从图书盘点到借阅归还的全流程数智化。

　　记者打开“济南市图书馆微服务”微信服务号上的“微服务大厅”，点击“虚拟导航”，输入想要找的书名——“二楼北1区11架B面12列05层，距终点18.83米”，书的位置与距离准确显示，3D导航实时指路。从查书到找到书，总用时约2分钟。

　　原来，济南市图书馆对借阅区进行了1：1的3D建模，立体还原了图书馆借阅区域的空间布局，小到每一个书架、每一层隔板都还原得清清楚楚，系统不仅告诉你书在不在馆，还会在3D地图上标出具体位置，并规划出最优路线。

　　“找书直接跟着导航走，感觉像在游戏里做任务。”李莉说。

　　支撑起精准导航的，是藏在书架顶部的RFID智能巡航盘点仪。它每天沿书架顶部的轨道自动滑行，通过超高频RFID天线阵列，完成海量图书的数据采集与更新。

　　“图书流通频次高、传统人工盘点效率低、错架乱架现象频发成为困扰全国图书馆的共性难题。”济南市图书馆网络信息部主任赵希波介绍，济南市图书馆年均接待读者超500万人次，高峰期单日接待量破3万，传统借阅需经历“检索机查询—书架寻找—人工或自助机操作”等多个环节，耗时费力。

　　RFID智能巡航盘点仪破解了这一难题。2022年至2024年，济南市图书馆就尝试采用盘点机器人、视觉盘点技术等新技术进行图书盘点，但效果并不理想，智能书架虽然效果好，但高昂的改造成本让图书馆望而却步。

　　有没有简单实用、成本低的设备呢？2024年下半年开始，他们与广州一家企业合作，研发智能巡航盘点仪，2025年研发成功并投用，仅15分钟即可完成对60余万册图书的盘点，准确率高达98.4%，综合成本仅为智能书架的3%。

　　无感借还通道则是无感借阅闭环服务的又一亮点。图书借还时，瞬时完成读者身份和图书信息的关联与解绑，实现了盘点、检索、定位、导航、借还全流程智能化，开启无感借阅新体验。

　　“读者平均寻书时间从15分钟缩短至3分钟，借还书时间从每人次几分钟压缩至几秒，服务满意度达98%以上。”济南市图书馆工作人员马正伟称，以往盘点、排架等基础性工作，需要大量人工投入，而现如今仅需少数人员进行简单的图书整理。

　　“这一创新不仅极大提高了图书借还效率，更提升了读者体验。”赵希波说，未来将把无感借阅技术逐步推广至更多的公共图书馆、泉城书房等公共文化空间，构建全域覆盖的智慧阅读网络。

　　（大众新闻记者 孙业文）