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党报热线帮你忙丨小区水费高达6元/方 背后啥原因?

来源:聊城晚报  2022-12-19 15:19:59
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  本报记者 张承斌

  12月13日,市民王先生拨打聊城日报社党报热线2921234反映:一直以来,东昌府区柳园办事处家属院水费都较高,最近一次收水费,价格高达6元/方。

  该小区水费为何这么高?对此,本报记者进行了实地探访,并采访了相关部门。

  记者调查

  小区水费高,业主意见大

  当日上午,记者在柳园办事处家属院门口看到这样一则通知:柳园办事处家属院欠水费5个月,总金额约23646.39元,请于12月9日前结清,逾期不交将采取暂停供水措施。通知上的落款单位为“聊城润达水业有限公司抄表处”。

  通过采访部分业主,记者了解到,该小区最近这次收取水费,价格高达6元/方,不少业主表示不能接受。从12月9日起,该小区因欠交水费已被停水,业主们的正常生活受到较大影响。

  为何水费这么高?业主们告诉记者,这与小区水损较大有关。“我们小区建成20年了,供水管道都已老化,跑冒滴漏比较严重。供水公司根据小区总表收费,中间产生的水损就由业主们集体承担。”小区业主付女士告诉记者,这些年来,因为水损原因,小区水费从开始的正常价格到4.7元/方,再到现在的6元/方,一直在涨。

  业主们告诉记者,他们小区还有部分业主因为各种原因不交水费,“有的甚至几年都不交一次,但是又无法单独停水,最后他们用水的费用都由其他业主承担了,太不公平了”。

  如何解决上述问题?业主们表示,唯一可行的办法是进行“一户一表”改造。2016年,该小区曾经实施了老旧小区改造,但当时改造的内容比较简单,未涉及供水设施。“当时都说好了进行‘一户一表’改造,业主们还交钱了呢,但是后来不知道为啥没有改,钱也退给了业主。”付女士说,如果当时进行了“一户一表”改造,就不会出现现在的问题了,希望有关部门能够重新推动一下相关工作开展。

  社区回应

  将为小区申请“一户一表”改造

  记者随后采访小区物业了解到,柳园办事处家属院建成时间较久,除了供水管道老化外,很多住户的水表也不灵敏了,存在“滴水不走表”现象。自从2020年接管该小区以来,物业已经多次垫付水费,总金额达一万多元,也多次向上级有关部门反映水费问题,但是一直没有得到妥善解决。“每次收水费,我们都头疼。水费高本来跟我们物业是没有关系的,但是业主却责怪我们,我们感到很无奈。”物业一位工作人员告诉记者。

  聊城水务集团有限公司一位工作人员告诉记者,柳园办事处家属院的水费一直按照合表用户正常价格收取,即3.42元/方。小区物业按照总表用水量收齐,再交到供水公司。水损均摊等原因造成居民的水费比正常价格高出不少。如果现在进行改造,每户居民需交改造费2150元,而且需要全体业主同意,否则无法施工。

  柳园街道柳园社区一位工作人员告诉记者,12月9日,柳园办事处家属院因欠交水费而被停水后,经社区积极协调,已于12月13日中午恢复了供水,但是小区居民需要在5日之内将水费交清,社区会协助小区物业尽快收齐水费。他表示,“有的业主认为物业服务质量不好,就借口不交水费,实际上这是两码事,不能捆绑到一起。水是业主自己用的,和物业服务质量没有关系,用水就要交水费。”

  上述社区工作人员告诉记者,几年前,柳园办事处家属院确实实施了老旧小区改造,但不知什么原因没有涉及供水设施。此前,社区曾向上级有关部门申请资金,为该小区进行“一户一表”改造,但由于一些原因未能通过。社区将会继续上报相关情况,争取申请到改造资金。

  记者手记

为群众服务需要更“走心”

  在柳园办事处家属院,记者看到,除了水损带来的高水费问题,该小区还有不少民生问题亟待解决。

  比如,小区多处路面坑洼不平,给居民特别是老年人出行带来安全隐患;一些地埋管道上方的水泥板破损严重,形成了同样存在安全隐患的“陷阱”;小区今年4月份本来计划进行雨污分流改造,但一直到现在也没有正式动工……

  诚然,不同的问题需要不同的解决方法,有些问题需要业主的积极配合才能解决。2022年3月1日的聊城日报第3版,曾刊登过《“改”出居民幸福感——从老旧小区改造看如何办好群众急难愁盼事》这篇文章。文中介绍了“我市持续聚焦市民关注的热点问题”,把棚户区和老旧小区改造“怎么改”“改什么”做了详细阐述。如果想把老旧小区改造这项实事、好事办到群众的心坎上,“必须坚持问需于民、问计于民。”比如,2021年8月3日的聊城晚报曾报道过《供水管网提升改造 开发区天安新村居民用水不再愁》。天安新村小区也是老旧小区,供水管道老化严重。聊城开发区住房和城乡建设管理部多次组织相关单位、小区物业以及业主代表召开项目协调会,征求业主意愿,对该小区的供水管网进行了改造,解决了居民的用水问题。

  希望有关部门能够倾听民声,体察民情,重视民意,尽快为这个老旧小区开出“药方”,让上述“症状”早日“药到病除”。

【编辑:任玉伟】
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