党报热线帮你忙丨小区水费高达6元/方 背后啥原因？

　　本报记者 张承斌

　　12月13日，市民王先生拨打聊城日报社党报热线2921234反映：一直以来，东昌府区柳园办事处家属院水费都较高，最近一次收水费，价格高达6元/方。

　　该小区水费为何这么高？对此，本报记者进行了实地探访，并采访了相关部门。

　　记者调查

　　小区水费高，业主意见大

　　当日上午，记者在柳园办事处家属院门口看到这样一则通知：柳园办事处家属院欠水费5个月，总金额约23646.39元，请于12月9日前结清，逾期不交将采取暂停供水措施。通知上的落款单位为“聊城润达水业有限公司抄表处”。

　　通过采访部分业主，记者了解到，该小区最近这次收取水费，价格高达6元/方，不少业主表示不能接受。从12月9日起，该小区因欠交水费已被停水，业主们的正常生活受到较大影响。

　　为何水费这么高？业主们告诉记者，这与小区水损较大有关。“我们小区建成20年了，供水管道都已老化，跑冒滴漏比较严重。供水公司根据小区总表收费，中间产生的水损就由业主们集体承担。”小区业主付女士告诉记者，这些年来，因为水损原因，小区水费从开始的正常价格到4.7元/方，再到现在的6元/方，一直在涨。

　　业主们告诉记者，他们小区还有部分业主因为各种原因不交水费，“有的甚至几年都不交一次，但是又无法单独停水，最后他们用水的费用都由其他业主承担了，太不公平了”。

　　如何解决上述问题？业主们表示，唯一可行的办法是进行“一户一表”改造。2016年，该小区曾经实施了老旧小区改造，但当时改造的内容比较简单，未涉及供水设施。“当时都说好了进行‘一户一表’改造，业主们还交钱了呢，但是后来不知道为啥没有改，钱也退给了业主。”付女士说，如果当时进行了“一户一表”改造，就不会出现现在的问题了，希望有关部门能够重新推动一下相关工作开展。

　　社区回应

　　将为小区申请“一户一表”改造

　　记者随后采访小区物业了解到，柳园办事处家属院建成时间较久，除了供水管道老化外，很多住户的水表也不灵敏了，存在“滴水不走表”现象。自从2020年接管该小区以来，物业已经多次垫付水费，总金额达一万多元，也多次向上级有关部门反映水费问题，但是一直没有得到妥善解决。“每次收水费，我们都头疼。水费高本来跟我们物业是没有关系的，但是业主却责怪我们，我们感到很无奈。”物业一位工作人员告诉记者。

　　聊城水务集团有限公司一位工作人员告诉记者，柳园办事处家属院的水费一直按照合表用户正常价格收取，即3.42元/方。小区物业按照总表用水量收齐，再交到供水公司。水损均摊等原因造成居民的水费比正常价格高出不少。如果现在进行改造，每户居民需交改造费2150元，而且需要全体业主同意，否则无法施工。

　　柳园街道柳园社区一位工作人员告诉记者，12月9日，柳园办事处家属院因欠交水费而被停水后，经社区积极协调，已于12月13日中午恢复了供水，但是小区居民需要在5日之内将水费交清，社区会协助小区物业尽快收齐水费。他表示，“有的业主认为物业服务质量不好，就借口不交水费，实际上这是两码事，不能捆绑到一起。水是业主自己用的，和物业服务质量没有关系，用水就要交水费。”

　　上述社区工作人员告诉记者，几年前，柳园办事处家属院确实实施了老旧小区改造，但不知什么原因没有涉及供水设施。此前，社区曾向上级有关部门申请资金，为该小区进行“一户一表”改造，但由于一些原因未能通过。社区将会继续上报相关情况，争取申请到改造资金。

　　记者手记

为群众服务需要更“走心”

　　在柳园办事处家属院，记者看到，除了水损带来的高水费问题，该小区还有不少民生问题亟待解决。

　　比如，小区多处路面坑洼不平，给居民特别是老年人出行带来安全隐患；一些地埋管道上方的水泥板破损严重，形成了同样存在安全隐患的“陷阱”；小区今年4月份本来计划进行雨污分流改造，但一直到现在也没有正式动工……

　　诚然，不同的问题需要不同的解决方法，有些问题需要业主的积极配合才能解决。2022年3月1日的聊城日报第3版，曾刊登过《“改”出居民幸福感——从老旧小区改造看如何办好群众急难愁盼事》这篇文章。文中介绍了“我市持续聚焦市民关注的热点问题”，把棚户区和老旧小区改造“怎么改”“改什么”做了详细阐述。如果想把老旧小区改造这项实事、好事办到群众的心坎上，“必须坚持问需于民、问计于民。”比如，2021年8月3日的聊城晚报曾报道过《供水管网提升改造 开发区天安新村居民用水不再愁》。天安新村小区也是老旧小区，供水管道老化严重。聊城开发区住房和城乡建设管理部多次组织相关单位、小区物业以及业主代表召开项目协调会，征求业主意愿，对该小区的供水管网进行了改造，解决了居民的用水问题。

　　希望有关部门能够倾听民声，体察民情，重视民意，尽快为这个老旧小区开出“药方”，让上述“症状”早日“药到病除”。