一城碧水润民生 ——聊城水务集团落实“三提三敢”书写民生答卷

　　设备巡检员日常检修设备

　　工作人员巡检供水设备

　　96568水务热线24小时在线服务

　　■ 张目伦 袁宵

　　积极推进年度“十大民生工程”之一的老旧供水管道改造工程，2023年共计改造老旧管道33.2公里，新建主管网工程16个，安装供水管道近8100米。对约6200户居民进行“一户一表、计量出户”改造，让更多居民实现直接供水到户。

　　城南水厂西线输水工程为城市新增一条供水“大动脉”，提升了高铁新区供水服务能力，助力聊城迈入“高铁时代”。

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　　刚刚过去的一年，聊城水务集团在市委、市政府的坚强领导和市国资委的大力支持下，统筹推进强党建、稳增长、抓创新、促改革、调结构、防风险、严监管等重点任务，较好实现了年初的既定目标。

　　“2024年，集团将以实现‘一利稳定增长，五率持续优化’为经营发展的主要目标，深入落实市委‘6293’工作思路，深化国企改革，以更加奋进的姿态融入黄河流域生态保护和高质量发展等重大国家战略、抓住创建现代水网示范区等发展机遇，下好先手棋，打好主动仗，为建设‘六个新聊城’贡献国企新担当。”在1月29日召开的聊城水务集团2024年工作会议上，谈起今年的谋划和部署，集团党委书记、董事长王吾雪一席话掷地有声。

　　回望2023

　　发展惠民生水涨船高

　　脚步匆匆，收获满满。

　　2023年，聊城水务集团捷报频传：荣获“山东社会责任企业”“聊城市经济社会高质量发展先进集体”称号，在全国首届“IPV6技术应用创新大赛”中获全国总决赛三等奖，在全市全周期考核中获市属国有企业第2名、年度市属企业综合绩效考核A级等34项集体荣誉、56项个人荣誉；供水漏失率降至4.36%，走在全国前列，在省水协大会上就管理经验相关内容作重点发言。

　　这一年，是聊城水务集团“细水长流”的一年——

　　争取黄河水每天2万吨，每年水源地500万吨取水指标有重大进展，可以满足供水范围内3至5年的用水需求；协调市政府化解润达水业3587万元的历史遗留账款，解决了两污水厂二期土地问题，完成了对水发能安（聊城）新能源科技公司70%股权的收购……

　　这一年，是聊城水务集团“山高水长”的一年——

　　参编的《水处理实践技术案例》一书成为职业等级技能配套教材，成为《全国供水单位节水管理规范》国家标准起草单位，承担的供水报装全链条优化被山东省确定为试点；已获得实用新型专利和发明专利20项、申请中专利22项，申报集团技术创新项目32项……

　　这一年，是聊城水务集团“换挡提速”的一年——

　　设立开发区和东昌府区分公司，为拓展业务市场、打造工程桥头堡奠定了基础；成立中水科技公司，并与茌平水务、鲁西化工探讨合作落地；成立环保能源集团，布局无废城市和环保能源产业；成立供应链公司、数字科技公司等，布局市场前沿，新业态、新模式、新场景不断涌现；梳理政策200余条，合作落地项目实现了零的突破，与上市公司落地合资公司，与丹麦格兰富达成合作意向，携手打造“两河明珠”水经济产业园……

　　这一年，是聊城水务集团“润物无声”的一年——

　　持续深化“服务提升”和“产品质量提升”，聚焦用户需求，畅通业务办理通道，前置涉水服务，解决服务难题、优化营商环境。全面打响“保姆式服务”品牌，在涉水终端、综合服务大厅内提供一键式、触手可及的精准服务，实现“零材料”“零跑腿”用水报装。利用智能管理平台开展“关爱独居老人”“水量异常提醒”等精准服务，目前已获取独居老人信息296户，提供服务百余次，深得用户好评。推行施工标准化、服务统一化，编制维修施工标准作业手册，计划性维修一律安排在23时至次日6时时段，实现了无感化和清洁作业，确保供水工程满足用户需求。

　　成绩的取得不是一蹴而就的。一年来，聊城水务集团全面加强党的领导、全力筑牢安全屏障、深化现代企业管理、稳步推进项目建设、高效推动“双提升”、积极推动外引内促，为企业高质量发展注入澎湃动力。坚持“两个一以贯之”，将党建引领融入公司治理各环节，将典型选树、人才培养等工作纳入考核，经常性向先进央企、省企和民企问计取经、以学促干，年度党建责任制考核位列市属企业第1名。坚持红线意识和底线思维，坚持“进度（效益）服从质量，一切服从安全”的工作方针，以“零风险、零事故、零投诉”为目标，按照“事件等同事故、未遂等同已遂”和“四不放过”的工作原则，持续完善安全生产责任体系，树立了“大安全”格局。以“流程再造、协同治理”为工作主线，拆除“部门墙”、提升“协同力”，在共建共治中激活发展潜力、凝聚发展合力。开展“诚·清风”作风效能专项提升行动，做到用户需求在哪里、工作重点就在哪里。

　　城市供水就是城市的生命，一个个民生工程、一项项重点项目的实施，纾解了区域发展的燃眉之急，改善了用户的生活条件，也夯实了集团的发展根基。一年来，聊城水务集团累计提供涉水类服务近7.6万次，同比上升13.15%；用户综合满意率达99.38%。在12345市民热线月度考核中，集团9个月份位列第一；收到锦旗19面、表扬信93封，市民热线渠道收到表扬和感谢26次、96568热线收到表扬和感谢35次。

　　展望2024

　　奋进新征程水到渠成

　　2024年，是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标的关键一年。立足新征程、新起点，聊城水务集团在大局中找方位、谋定位、争进位的大幕徐徐拉开。

　　做企业要心怀大局，在大局中才能感受到变局。1月1日，集团印发了《关于2024年集团高质量发展的指导意见》，为全年工作定好了盘子、理清了路子、开出了方子。

　　新的一年，聊城水务集团将围绕“四个方面”的核心任务，深入推进“流程再造、协同治理”，弘扬“精益求精、雷厉风行”和“一次把工作做到位”的工作作风，发扬“说了算、定了干、干必成”的拼搏精神，在“零风险、零事故、零投诉”目标的基础上，实现“降本增效、转型升级、跨越发展”。

　　——聚焦主责主业，优化体制机制，通过整合重组、项目拉动，打造百亿企业，建设“水资源综合利用、环境和能源管理、市政设计施工+数字化赋能”一体化的现代化大型企业集团，用国有资产保值增值反哺公益，践行国企担当。其经营发展的主要目标是：实现集团“一利稳定增长，五率持续优化”，全年营业收入、利润总额同比分别增长15%、10%，整体资产负债率保持合理区间，职工收入实现稳步提升。

　　——持续提升执行力，运用科学的方法和管理工具，以及完善的工作机制促落实、保成效。完成组织架构调整，优化岗位配置、理顺工作职能，减少管理内耗，实现工作质量和管理效能的全面提升。加快完善激励机制，科学精准问责，为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰。引入卓越绩效评价，以更加科学、有效的绩效考核方式评价工作指标完成情况。

　　——继续深化“协同共治”的认知，搭建“联动共享”的平台，聚焦业务发展的堵点、难点、痛点，汇聚人、机、料、法、环等全部要素，用活全部社会资源，精准政策切入，推动深化沟通协作、形成工作合力，激发内生动力，鼓励全业务覆盖、全过程发力、全员赋能，构建“平台共建、资源共享、事项共商、业务共兴”的工作新格局。

　　——全力打造学习型组织，提升全员能力、畅通发展渠道，围绕基础知识、基本技能，推动集团“双基体系”建设，聚焦锤炼全员能力素质，靶向解决职工能力不足、本领恐慌等突出问题，探索破解“没空学”“不想学”“学干两张皮”等难点问题，形成“一次把工作做到位”的管理机制，培养全员“精益求精”和“严真细实快”的工作作风，使精益管理真正变成促进企业发展的不竭动力。

　　——为职工打造更好舞台、创造优良环境、提供有利条件，将完成组织架构调整，构建“集团总部+事业部/产业集团+实体企业”三级运营的现代管理模式。同时，进一步完善薪酬管理体系，推行全员积分管理、职级并行，畅通职工发展通道，努力让发展成果更多更公平地惠及广大职工。

　　发展全凭实干、奋斗开创未来！2024年，聊城水务集团将继续保持不骄不躁、脚踏实地的进取心，保持不务虚功、造福于民的实干心，埋头苦干、担当作为，踔厉奋发、勇毅前行，奋力开创新时代社会主义现代化水务事业建设新局面，推进中国式现代化水务集团实践迈出坚实步伐！