11月3日，记者从聊城市救助服务中心获悉，我市于11月1日正式启动2025年“寒冬送温暖”专项救助行动，旨在保障流浪乞讨人员等临时遇困群众安全过冬。该行动将持续至2026年3月15日。
据了解，此次“寒冬送温暖”专项救助行动秉持“以民为本、为民解困”理念，通过主动救助、快速救助、分类救助、延伸救助、联动救助5种救助方式，确保生活无着的流浪乞讨人员等街头困难群众及时得到有效救助。
针对冬季风险特点，市救助服务中心已建立多部门联动机制：与110、12345市民热线及气象、卫生健康、疾控等部门密切协作，健全气象灾害预警与流行病防控应急预案；联合公安、城管等部门，强化夜间、极端严寒天气、节假日等重点时段巡查，对车站、繁华街区、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房等流浪乞讨人员易聚集区域开展重点排查。同时，依托福利彩票站点、社区服务中心等场所设立临时避寒点，前置救助服务关口，织密救助网络。
社会力量参与渠道同步畅通。市救助服务中心组建了由环卫工人、公交车及出租车司机、快递员、外卖员、夜间安保人员等组成的基层信息员队伍，并通过政府购买服务、公益合作、志愿服务等方式，引导社工机构、公益慈善组织、志愿服务团队参与提供心理疏导等服务。
站内服务实现精准化。落实首接负责制，实行24小时值守，对不愿入站受助人员提供御寒衣物、食品，并做好跟踪回访；根据受助人员性别、年龄与身心状况分区居住、分类施救，提供医疗护理、心理辅导、法律援助、就业咨询等综合服务。对身份不明人员，确保在24小时内通过全国救助寻亲网与网络平台发布寻亲信息，并协调公安机关采集DNA数据比对寻亲。
目前，市救助服务中心已完成各项准备工作，全力筑牢救助底线。广大市民如发现需要帮助的遇困人员，请第一时间拨打110或所在地24小时救助服务热线。
记者 马永伟
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