从“不受待见”到“备受青睐”，市“聊知先锋”服务队打通知识产权服务企业“最后一公里”

　　“原以为这支服务队是来走过场的，可没想到人家是面对面解答、手把手帮扶，实打实解决了我们在知识产权挖掘、保护和运用中遇到的困难。”12月15日，对于个人对“聊知先锋”服务队的误解，山东产研强远激光科技有限公司总经理任远略带歉意地表示。

　　任远提到的“聊知先锋”服务队由市场监管、科技、工信、人社等部门联合组建，致力于解决企业在知识产权方面遇到的“烦恼”。成立以来，该服务团队始终采取“一企一策”的精准帮扶模式，深入基层一线开展调研座谈，引导高新技术、专精特新企业加强自主知识产权的创造与保护，全力在全市形成一批具备规模和竞争优势的高价值知识产权资源储备。‌今天，从黄河岸边的灵芝实验室，到莱茵河畔的德国展会，总能看到“聊知先锋”服务队的身影。他们将政策、人才、金融、保护“四张网”织进企业创新全链条，面对面解答企业在知识产权挖掘、保护和运用中的实际问题，引导创新要素向末端集聚，努力打通知识产权服务企业的“最后一公里”。

　　“企业需要什么样的知识产权服务，我们就开什么样的药方。”市知识产权事业发展中心主任张莹介绍，服务队每走进一家企业，都会送上《惠企政策汇编》《服务事项清单》《服务企业联系卡》，填写《企业帮扶台账》，记录企业提出的专利布局、商标品牌、海外维权、人才引进等需求，时时跟踪解决进度，实行“销号管理”。成立3年来，这支专门为中小企业知识产权服务的特殊团队，累计开展活动60余场，服务企业达2800家次，解答咨询1000余条，年专利质押融资12亿元左右，促成专利成果转化项目100余个、金额突破5亿元。

　　“没有导航，研发就像黑夜行船；有了导航，创新不再走弯路。”在山东阳谷华泰化工股份有限公司，绿色橡胶助剂专利导航项目绘制出一张“全球专利热力图”，让公司副总经理董瑞国一眼看清了国际竞争对手的专利布局“空白点”。在导航成果基础上，该企业主导制定2项国家标准、4项行业标准，实现专利与标准深度融合，新增销售额突破2亿元。专利导航是以专利数据为核心，深度融合各类数据资源，服务于宏观决策、产业规划、企业经营和创新活动的新型专利信息应用模式。“聊知先锋”服务队围绕我市装备制造、汽车及零部件等重点产业链，实施省市级专利导航项目13项，梳理专利信息18万条，帮助企业避开58项潜在侵权风险，节省研发经费近5000万元。

　　随着共建“一带一路”倡议的推进和跨境电商的迅猛发展，我市企业的国际化步伐显著加快，在海外的知识产权保护问题日益凸显。“出海”企业不仅需要保护自身的创新成果不被侵犯，也必须有效应对在海外可能遇到的法律风险和市场挑战。为降低出口知识产权风险，围绕法律环境、‌竞争格局、市场潜力评估、常见风险等内容，“聊知先锋”服务队为阳谷华泰、乖宝宠物等9家重点涉外企业出具海外知识产权布局报告，让企业走出去开拓国外市场的底气更足。

　　知识产权不是锦上添花，而是企业生存发展的“生命线”。市市场监管局局长陈玉国表示，目前，“聊知先锋”服务队已基本实现对全市规上制造业企业的知识产权服务全覆盖。今后，这个服务团队将持续放大“专利+人才+金融+标准+保护”融合效应，为工业强市建设贡献更多“知识产权智慧”和“知识产权方案”。

　　文/图 记者 邹辉 通讯员 武继阳

　　记者感言

　　从最初企业怀疑“又是走过场”，到如今主动邀请、全面覆盖规上制造业，“聊知先锋”服务队的转变，折射出一个深刻启示：为企业服务，关键不在于名目与阵势，而在于能否切中要害、解决真问题。

　　长期以来，一些服务企业的活动常被诟病为“蜻蜓点水”，对于如何精准布局专利、如何规避侵权风险等企业真正关注的痛点，往往得不到回应。“聊知先锋”的成功，正在于其摒弃了“一刀切”的普适性宣讲，转向了“一企一策”的深度把脉。他们带上的不仅是政策汇编，更是“倾听的耳朵”和“解题的思维”。从绘制“专利热力图”引导研发方向，到出具海外布局报告护航企业出海，服务精准到了企业创新的具体环节和全球竞争的微妙缝隙。更深层看，“聊知先锋”的实践，重塑了政企关系的良性互动模式。服务队通过持续跟踪、销号管理，将“一次性走访”转化为“长效性陪伴”，与企业结成了创新路上的同行者。这启示我们，优化营商环境绝非空话，它体现在一次次专业的咨询、一份份定制的报告、一笔笔促成的融资里。当政府服务能够超前洞察并回应企业发展最深层的焦虑与渴望时，“被动应付”自然会变为“主动拥抱”。