高效履职 服务上门——聊城仲裁委交出2025年高质量“成绩单”

　　■ 肖淑丽 张益民

　　日前，聊城仲裁委2025年度工作数据正式公布。全年共受理案件1173件、结案1143件，审结案件中，无一件被法院撤销或不予执行，保持“零撤销、零不予执行”高质量办案纪录，实现案件数量与质量双提升，有力维护了当事人合法权益，切实发挥了仲裁定分止争、护航发展的独特作用。

　　仲裁庭开庭审理案件（资料图）

　　一年来，面对复杂多样的纠纷化解需求，聊城仲裁委始终坚守“公正高效、服务为民”的初心使命，深化改革创新，健全制度机制，优化服务流程，锻造仲裁精兵，在公正高效办案、深耕基层服务、攻克矛盾难题、夯实发展根基等方面取得扎实成效，用专业与担当诠释了新时代仲裁工作的价值内涵，为建设“两河明珠”城市筑起坚实仲裁保障。

　　便捷高效

　　民生服务跑出“加速度”

　　便捷高效是仲裁的核心优势与鲜明特质。聊城仲裁委始终围绕公正、公平与效率，严抓办案质效，发挥仲裁灵活高效制度优势，全面做好案前、案中、案后服务。主动创新开通“仲裁民生案件快速通道”，通过精准界定适用范围、优化办案流程规则、设立专项服务窗口“三步走”举措，为民企民生案件铺设“快车道”，重点化解房地产、装修、物业等民生领域纠纷。2025年快速处理此类案件428件，平均受理时间较基准时限压缩60%，让群众切实感受到了仲裁的便捷与高效。例如，针对物业服务合同纠纷，聊城仲裁委梳理房屋渗漏、保洁服务不到位等争议焦点，通过举证、质证环节予以固定，在庭审中向物业方释明违约责任，督促其整改，并给予合理期限促成和解。同时，通过座谈形式向相关物业公司提出规范经营、提升服务、解决遗留问题等建议，从源头减少纠纷，取得良好社会效果。

　　扎根基层

　　解纷网络延至“家门口”

　　仲裁服务好不好，基层群众最有发言权。“感谢仲裁庭帮我们村解决了土地承包纠纷，村民们都拿到了拖欠近三年的租金！”我市某村委会委托代理人感慨道。聊城仲裁委成功化解这起涉农土地租赁合同纠纷，既维护了村民合法权益，又保障了企业正常经营秩序，最终促成村企共赢的良好局面。聊城仲裁委主动下沉解纷服务重心，将争议化解在萌芽、解决在源头，有效减少矛盾上行，更让基层群众在家门口就能享受到便捷、专业的仲裁法律服务，提升了群众法治获得感和满意度。

　　在处理各类涉民商事纠纷时，聊城仲裁委坚持依法、高效、便捷原则，秉持“调解优先、调裁结合”理念，综合运用法理阐释、情理疏导、利益平衡等方式，推动矛盾纠纷从源头上实质性化解，追求法律效果、社会效果与经济效果相统一，为优化本地涉农营商环境、护航农业产业提质增效、助力乡村振兴战略落地见效筑牢坚实法治保障。

　　在全省范围内，聊城仲裁委率先探索实践“仲调对接”纠纷化解模式，形成了专业仲裁服务与基层司法所深度融合的工作机制。同时，不断加强与法院协作，通过完善“诉裁对接”机制，入驻人民法院调解平台，全面构建起立体便民的基层纠纷化解网络。

　　精准施策

　　专业赋能发展“显担当”

　　专业是仲裁高效化解纠纷、维护公平正义的立身之本。“感谢聊城仲裁委耐心细致帮助我们企业解决难题，保障了企业平稳经营。”企业负责人的感慨，是对聊城仲裁委聚焦企业纠纷化解痛点，主动深入园区、企业和相关部门走访调研的肯定。调研中，聊城仲裁委工作人员精准摸排企业法律服务需求，为行业龙头企业、经贸活跃企业量身定制便捷高效的纠纷化解方案，并推动企业在合同签订环节依法嵌入仲裁条款。通过法律讲座、现场咨询等活动，多形式宣传《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规，增强企业依法经营意识，提升风险防范化解能力。

　　在知识产权保护领域，聊城仲裁委精准发力。作为省仲裁协会指定的“知识产权纠纷诉裁衔接工作探索试点”单位，聊城仲裁委一方面加强制度与队伍建设，完善知识产权案件审理流程，配强知识产权领域专业仲裁员，强化技术与法律复合能力；另一方面融入全市知识产权“大保护”格局，与各级法院建立有效衔接机制，积极承接转办案件。2025年受理知识产权仲裁案件29件，标的额1770万元，同比分别增长31.81%和62.53%，仲裁保护创新的专业价值日益凸显。

　　在涉外仲裁服务方面，聊城仲裁委攻坚突破。通过完善规则、建优名册、精培队伍、深联外企、携手青岛仲裁委协同发展，全面夯实涉外法律服务支撑。全年办理涉外案件2件，标的额1683万元，助力我市涉外仲裁业务实现零的突破，填补了相关领域服务空白，彰显了仲裁保障对外开放的能力。

　　固本强基

　　淬炼本领履职“善作为”

　　制度是根本遵循，人才是动力源泉。聊城仲裁委推动仲裁运行规范化、科学化，依托现有制度框架，持续修订完善《聊城仲裁委员会仲裁规则》《聊城仲裁委员会仲裁员管理办法》等系列规范性文件，构建“管理规范、仲裁高效、监督严密”的制度体系，彰显“公正、廉洁、勤勉、高效”的工作宗旨。

　　打铁必须自身硬。聊城仲裁委始终将队伍建设摆在突出位置，锚定专业化、正规化、职业化发展方向，全力锻造政治可靠、作风优良、业务精湛的高素质仲裁铁军。2025年，聊城仲裁委圆满完成换届工作，新一届委员会秉持“品行好、办事公、作风正、业务精”标准，择优选聘仲裁员305名，为仲裁事业高质量发展注入强劲动能。

　　着眼仲裁案件数量持续攀升的实际，聊城仲裁委聚焦内部建设提质，统筹开展仲裁秘书岗位练兵、全员集中培训、专项技能竞赛和行业协会联合实训，全面提升仲裁员及秘书的专业能力与履职本领；常态化落实每周业务学习机制，深度剖析仲裁实务难点堵点问题，刚性执行业务考核制度，激励队伍主动钻研、自学提升，不断增强法律素养与办案效能，为赋能仲裁服务高质量发展提供坚强保障。

　　展望2026年新征程，立足发展新起点，市司法局党组成员、聊城仲裁办主任吕佰明表示，将坚守主责、深耕主业，以建立重点案件筛查机制、优化仲裁审理流程、深化多元解纷协作体系为抓手，紧扣提升仲裁公信力和群众满意度这一核心，提速智慧仲裁建设步伐，拓展仲裁服务新领域，为聊城经济社会高质量发展注入强劲仲裁动能。