“云端”指导零跑腿开发区营业执照年审“掌上办”

　　记者商景豪布国睿吴周

　　“本以为年审营业执照必须跑一趟大厅，没想到在家打个电话就全办妥了！”4月17日，李女士在开发区工作人员的远程指导下，顺利完成了营业执照年报公示工作，成为“云指导中心”服务的又一位受益者。

　　随着营业执照年报截止日期临近，李女士致电开发区政务服务大厅咨询营业执照年审事宜。她在电话中坦言，因工作繁忙且不便前往政务服务大厅，希望能找到更便捷的办理方式。了解到这一需求后，开发区工作人员立即启动“云指导中心”服务机制，主动添加李女士为线上指导对象。

　　通过视频连线、屏幕共享及实时语音讲解等方式，工作人员在线指导李女士登录国家企业信用信息公示系统，逐项填写年度报告中的经营信息、资产状况等内容，并对填报易错点进行重点提示。整个指导过程清晰流畅，仅用时10分钟，李女士在家中便完成了全部流程。

　　“就像工作人员坐在身边一样，每一步都讲得很明白。不用排队、不用跑腿，省时又省心。”李女士对“云指导”服务连连称赞。

　　近年来，开发区持续深化“互联网+政务服务”改革，针对部分群众不熟悉线上操作、年报填报易出错等痛点，专门打造“云指导中心”，配备专业座席人员，提供远程帮办、在线教办、实时纠错等服务。办事群众只需拨打咨询电话，即可申请与工作人员建立云端连接，获得与线下窗口同质化的指导体验。开发区将继续拓展“云指导”服务范围，优化视频交互、智能问答等功能，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升企业和群众的办事获得感与满意度。

编辑：王克
审核：刘　飞