茌平区深化“高效办成一件事”改革

　　记者 王培源

　　7月6日，记者从茌平区了解到，该区聚焦个人全生命周期，深化“高效办成一件事”改革，坚持改革为民，围绕群众出生、就业、生活、就医、养老、身后等十大领域，打破部门壁垒、整合政务资源，推动个人事项从“多窗跑、多次办”向“一窗办、一次成”转变，切实提升群众获得感。

　　高位统筹，闭环推进。建立“1+N”统筹推进体系，由区职能转变服务中心协调，联动11个牵头部门、16个责任部门，系统梳理17项个人“一件事”集成服务清单，逐项明确责任，形成区级调度、部门协同、镇村落实的一体化格局。运用实地督查、数据核查、电话回访等方式全流程监测，靶向纠治堵点。建立“部署—执行—反馈—优化”闭环机制，实行台账管理、对账销号，确保事事有跟进、项项有提升。

　　流程再造，集成高效。开展无谓证明和重复材料专项清理，推行“一表填报、一套材料、一窗受理、一次办结”，个人高频事项申请材料压减72%、办理环节压减76%、跑动次数压减71%。聚焦新生儿出生、灵活就业参保、残疾人服务、身后事项四大高频场景，推动公安、教体、人社、卫健、医保、民政、残联等部门并联审批。新生儿出生“一件事”材料由9份减至3份，时限由8天压缩至1天；灵活就业参保“一件事”材料由8份减至1份，办理时长由35天压缩至10天；残疾人综合服务和身后“一件事”材料由27份精简至7份，周期由30天压缩至7个工作日。依托“爱山东”平台，推动教育、户籍、社保、不动产、婚姻登记、交管6类数据互通互认，推行“免申即办、无感智办”，通过大数据比对自动办理社保年审、资格变更等高频事项，实现数据多跑路、群众零跑腿。

　　服务下沉，零距离暖心。在区政务服务中心设立个人“一件事”集成服务专窗，配备专职帮办代办员，落实“一窗受理、集成服务、全程代办”，专窗日均办件22件，群众满意度达99%。将社保、医保、不动产、民政、残联等高频事项下沉至14个乡镇（街道）便民服务中心，同步指导村级服务站代办，建成城区步行15分钟、乡村辐射30分钟的“1530”政务服务圈，实现就近可办。针对残疾人、老年人等特殊群体，开通绿色通道，组建区镇两级帮办代办队伍，主动提供上门和陪同服务，累计服务850余人次、上门100余次，有效解决特殊群体办事难问题，让改革红利覆盖每一位群众。