济宁银行聊城分行金融消费者权益保护教育宣传常态化

　　济宁银行聊城分行高度重视金融消费者权益保护教育宣传，精心谋划，精心组织，紧扣“保护金融权益”主旨，扎实开展形式多样、群众喜闻乐见的金融教育宣传活动，切实打通金融教育“最后一公里”，从根上守护好人民的钱袋子。

　　该行不断加大网络宣教力度，重点宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费的亮点举措，展现该行运用大数据、人工智能等技术为民办实事的实效。针对老年群体，通过线下讲座、智能设备操作教学等形式，提升金融适老化水平，弥合“数字鸿沟”；面向“两司两员”新就业群体，精准推送数字金融服务指南、线上操作教程及优惠信贷政策，切实增强新市民金融获得感。

　　积极开展“‘两司两员’金融护航”活动。在小区物业、便民市场、社区服务中心、快递站等场所设置“宣传角”，通过发放宣传折页、张贴海报、播放短视频等方式，普及基础金融知识与风险防范技能。制作专项宣传素材，向“两司两员”客户群体精准触达信贷政策、反诈提示等内容。

　　围绕无资质引流、高收益理财陷阱、非法代理退保理赔、职业背债人骗贷、互联网贷款套路等八大乱象广泛传播。深挖非法代理维权典型案例，揭示“代理退保”“代理维权”“减免债务”等骗局的表现形式、手段及危害，引导公众抵制不法中介诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。同时，组织多种形式的金融纠纷调解工作宣传。通过网点公告、新媒体推送、线下宣讲等形式，向公众普及金融纠纷调解的功能作用、申请途径及流程，引导金融消费者和投资者正确认识、积极使用调解服务，确保群众在需要时能便捷找到身边的金融纠纷调解组织。（陈霞高文鑫）

编辑：李明
审核：刘　飞