浦发银行聊城分行：打好反诈“组合拳”筑牢反诈“防火墙”

　　随着新技术、新应用、新业态的发展不断演变升级，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪已成为主流犯罪。近年来，面对层出不穷的犯罪手法，浦发银行聊城分行一直致力于反电信诈骗基础工作，在全行扎实开展防范网络电信诈骗知识宣传活动。

　　加强管控力度，把好源头关

　　“感谢浦发银行，如果不是你们，我辛苦赚来的血汗钱就要被不法分子骗走了。”今年3月份，浦发银行冠县支行营业部运营人员凭借敏锐的观察力，帮助客户识别骗局，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失5万元。浦发银行聊城分行始终把反诈拒赌作为金融为民的务实之举，严格执行“三核、三查、四观、四询问、两管控”制度，构建上下联动、综合治理的工作格局，树立“一盘棋”思想，筑牢防范电信诈骗的坚固防线，从源头上防范和杜绝案件的发生，切实担负起守住群众“钱袋子”的责任。同时将反诈工作纳入问题清单，常态化、制度化、规范化开展问题限时整改，压紧压实源头责任。

　　提升反诈速度，抢占时间关

　　8月份，在营业部开户的某对公客户联系该行运营人员表示其公司邮箱收到浦发银行催促其年审的邮件，邮件表示如客户未按时进行年审工作，浦发银行将采取中止业务措施，并引导客户联系某经理的QQ号领取年审资料。客户描述完毕后立即引起该行运营人员的警惕，劝告客户一定不要加联系方式并及时删除邮件，浦发银行不会以加QQ、微信等形式联系客户进行年审，此邮件极有可能是犯罪分子伪装成银行工作人员骗取客户信息以进行不法行为。客户听到该行劝阻表示会及时删除邮件，并提醒其同事提高警惕，从而避免了潜在的损失。

　　浦发银行聊城分行全力打造“反诈+”新模式，条线联动加内外联动聚合力，共筑反诈“防火墙”，构建全民反诈新格局，以“快准狠”做好反诈工作，将电信诈骗消灭在萌芽状态。

　　强化宣传力度，提升反诈意识

　　推进电信网络诈骗治理，不仅要把好源头关，抢占时间关，还要进一步提升群众反诈意识。浦发银行聊城分行以厅堂为宣传阵地，向厅堂客户讲解网络电信诈骗的特征，提醒客户“不轻信，不汇款”；运用厅堂 LED 显示屏、宣传栏海报、宣传折页等对防范网络电信诈骗相关知识进行全方位宣传，提高公众防范意识；通过进社区、进广场、进商户、进学校等方式开展反诈宣传，介绍当前电信网络诈骗的特点，以真实的电信诈骗案例呈现各类作案手法，通过“三不一多”原则，讲解了电信网络诈骗发防范措。

　　下一步，浦发银行聊城分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任和义务，及时总结经验，坚决守住反诈前沿阵地，在为群众提供优质金融服务的同时，持续营造人人识诈、全民防诈的浓厚氛围，构建全民反诈的坚固防线。（尹腾淑）