10月17日，市民孙阿姨笑盈盈地走进聊城农商行营业部大厅，将一封富有温度的表扬信交到大堂经理手中，感谢营业部员工张际成热情、真诚、细心的服务。
“今天我来聊城农商银行营业部办理查询账户业务，接待我的小伙子态度非常好，很热情。查询到我名下的账户较多，有的需要销户，他非常仔细地一个账户一个账户地跟我讲明白该怎么处理，有我不认识的网点，他给我导航指路，坐几路车怎么去，讲得非常明白。知道我骑单车过去，还提醒我注意事项。”朴素的文字，真挚的感情，寄托着客户的信任和鼓励，是一场服务与感动的双向奔赴。
近年来，聊城农商银行坚持把客户需求放在首位，始终以热情饱满的服务态度对待每一位客户，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急。为进一步提升服务质量，该行多频次开展营业网点文明规范服务培训和“竞合规、比服务、促发展”活动，逐渐形成“比学赶帮超”的服务氛围。
下一步，该行将继续秉承金融为民初心，坚持以客户需求为导向，持续提高客户满意度，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，努力打造有责任、有担当、有温度的“百姓身边的银行”。（尹腾淑）
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