齐鲁银行聊城分行五百公里跨省上门办理业务暖心服务获赞誉

　　近日，齐鲁银行聊城分行营业部收到市民侯女士的电话求助，因侯女士父亲年事已高、行动不便，且常年居住于北京，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，导致无法支取退休金，希望该行能够提供帮助。营业部在了解到该情况后，迅速制定专属方案，积极为客户解决问题。

　　在与侯女士确定时间地点后的次日，营业部迅速委派两名员工为老人上门办理激活社保卡业务。一方面，为了规避设备运行可能发生的无法激活等特殊情况，携带两台移动营销设备上门激活，其中一台备用，确保万无一失。另一方面，考虑到上门地点在北京市通州区，涉及十二小时以上的往返车程，为避免耽误行内其他工作安排，两名员工决定当天往返，于凌晨五点出发，深夜而归。应侯女士要求，在完成侯女士父亲的业务后，该行员工细心对其社保卡进行了密码修改业务。侯女士与其父母对该行员工的高效、耐心、全方位服务表示高度认可和感谢。之后，侯女士拨打齐鲁银行客服热线，向客服描述了该笔业务办理的过程，对两名员工暖心服务深表感谢与赞誉。

　　齐鲁银行聊城分行一直致力于提供“有关怀、有温度”的金融服务，对内不断提升适老服务设施建设水平，对外提供暖心上门服务。下一步，该行将在监管部门的指导下，持续为客户提供更暖心的金融服务，推进服务标杆网点建设，擦亮齐鲁银行服务与效率的品牌。（尹腾淑）

编辑：苏永乐
校对：马晓红
审核：刘　飞