镇级巡诊、县级初诊、市级会诊 山东省聊城市：“项目用地门诊”打通落地堵点

　　项目选址是否符合规划？用地报批材料如何准备？手续办理遇到瓶颈该找谁？如今在山东省聊城市，这些曾经让项目单位头疼的用地难题，有了专门的“门诊”服务。

　　近年来，聊城市自然资源和规划局创新建立覆盖市、县、镇三级的“项目用地门诊”工作机制，整合规划、耕保、用途、利用、调查、林草、执法等业务力量，构建起全链条、全流程的用地服务保障体系，让项目用地问题实现“早发现、早诊断、早治疗”。

　　三级“项目用地门诊”各有分工、协同发力，实现精准“把脉”项目用地需求。镇级“项目用地门诊”发挥“前哨”作用，通过日常“巡诊”第一时间掌握项目用地需求，开展政策宣传和基础服务；县级“项目用地门诊”作为承上启下的枢纽，对辖区内拟落地项目进行“初诊”，提供全程跟踪指导；市级“项目用地门诊”负责顶层设计与疑难会诊，统筹协调跨县域、跨领域的重大项目用地问题。“分级问诊机制确保了每个环节都有专人对接、有专业支撑。”聊城市自然资源和规划局用途管制科负责人介绍。

　　为让服务落到实处，“项目用地门诊”配套建立了“三张清单”：问题清单精准梳理项目各环节堵点，责任清单明确到科室和完成时限，办结清单实行销号管理。同时，推行“首问负责、内部流转、并行诊断、限时办结”模式，项目单位只需将诉求提交至“门诊”窗口或热线，后续由内部科室协同办理，避免多头跑、反复跑。

　　在服务渠道上，各级“项目用地门诊”同步公开服务热线，各县（市、区）分局和乡镇自然资源所均设立窗口与咨询电话。项目单位还可通过预约申请上门服务，或线上专栏查询政策、咨询进度，服务内容涵盖用地预审、规划选址、用地报批、土地供应以及临时用地、设施农用地等全流程业务。

　　作为聊城市自然资源和规划局“思想解放年”活动的重要制度创新成果，“项目用地门诊”成效初显。2026年以来，已解决各类用地难题30余个，重点项目用地实现“应保尽保”，建设用地审批效率平均提升30％以上。聊城市自然资源和规划局将持续完善三级“项目用地门诊”运行机制，拓展线上服务功能，推动自然资源要素保障从“能办”向“好办、快办、贴心办”升级。（雷鸣 王培源 马永健 姚慧琪）