标准引领优化服务 维权护航自主创新

　　近日，山东省市场监管局印发2025年第6号地方标准公告，由山东省国家知识产权保护中心牵头，聊城市知识产权事业发展中心等单位参与制定的山东省地方标准《知识产权维权援助服务指南》（DB37/T 4878-2025）正式获批发布，将于2025年8月29日起实施。

　　该标准聚焦知识产权保护强化目标，综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理等手段，推动工作提质增效。

　　一是满足企业需求，完善保护体系。为企业发展注入持久动力是知识产权保护的核心目标之一，而向企业提供专业的知识产权维权援助服务，正是实现这一目标的重要环节。该标准通过针对性举措，进一步完善知识产权保护体系，精准回应企业在知识产权保护方面的实际需求。

　　二是规范工作开展，提升服务水平。当前知识产权维权援助工作存在短板，突出表现为援助方式的准入标准不清晰、实施程序不完善，且难以根据不同援助对象的特点提供个性化援助方案。这些问题制约了维权援助工作的有序推进，而该标准的出台将重点规范工作开展流程，为解决上述问题提供保障。

　　三是加快纠纷处理，提高服务效率。该标准明确规定了知识产权维权援助工作的具体流程和服务评价要求，有助于实现业务流程管理的规范化、合理化与系统化，全面提升服务标准化水平。同时，标准的实施将推动构建协同工作机制，促进各知识产权维权援助服务机构在横向合作与纵向联动中建立高效的配合、联动及咨询指导机制，实现知识产权技术、法律信息、合作专家及单位等必要资源的共享。这一系列举措将有效提升服务效率和质量，对构建统一、高效、科学的维权援助工作机制，以及完善维权援助工作体系建设具有重要意义。

　　今年以来，聊城市知识产权事业发展中心以“聊知先锋”服务队为依托，深入展会、企业、工业园区等开展维权援助工作，共办理维权援助申请50余件，护航市场主体自主创新。下步，市市场监管局将指导全市维权援助工作站，推行《知识产权维权援助服务指南》，搭建知识产权维权援助快速响应通道，提升维权服务专业化水平，为市场主体提供全链条、多维度、一体化精准维权服务。充分利用“世界标准化日”契机，通过市局官方网站、微信公众号等渠道进一步加大对标准的宣贯，并组织专家对各县市区市场监管部门开展巡回宣讲，全力推广《知识产权维权援助服务指南》实施和应用。

　　（朱兰冲）