聊城市市场监管综合服务中心召开2025年工作总结会谋划2026年服务新篇章

　　2月5日，聊城市市场监管综合服务中心召开2025年度工作总结会议，全面回顾过去一年的工作成效，系统部署2026年重点任务。会议围绕“服务人民群众、服务市场主体、服务市场监管”的职能定位，总结成绩、剖析问题、明确方向，为推动全市市场监管服务工作再上新台阶奠定坚实基础。

　　会议回顾了2025年综合服务中心各项工作。在投诉受理与消费调解方面，中心多渠道接收并妥善处理大量消费者咨询与投诉，成功调解多起纠纷，切实维护消费者合法权益；个体私营经济服务持续深化，通过开展专项活动、问卷调研及分类评测，助力中小微企业与个体工商户健康发展；网络安全与信息化保障扎实有力，全年保障各类视频会议系统稳定运行，及时处置各类故障，有效提升全员网络安全意识；信息服务支撑作用进一步发挥，优化门户网站功能，高效办理企业档案查询、信息核查等业务，为市场监管工作提供可靠信息支持。

　　会议指出，综合服务中心2025年持续探索创新，消费维权体系实现提质升级，通过与高校、律师协会等合作共建实践基地与专业律师团，推动维权工作专业化、社会化。创新设立的“陈伟消费维权工作室”整合多渠道纠纷受理功能，为消费者挽回大量经济损失。在新业态党建与服务方面，中心牵头成立网约配送员工作委员会，相关工作经验在全国会议上获得好评，个私服务领域获得多项国家级荣誉。

　　会议强调，2026年是“十五五”的开局之年，综合服务中心将持续深化“新征程·心服务”党建品牌引领作用，紧紧围绕“三个服务”核心职能，聚焦“四个重点”，推动服务管理再上新台阶。一是推动党建与业务深度融合，在服务个体私营经济方面开展更多形式丰富、实效显著的活动；二是探索投诉举报与消费维权提质路径，不断推动投诉减量与流程优化；三是提升网络安全与信息服务效能，加强网络安全保障能力，提升信息化服务支撑水平；四是切实加强干部队伍作风建设，筑牢廉洁防线，为市场监管高质量发展提供坚实保障。

　　（邱碗）

编辑：纪媛媛
校对：王鲁斌
审核：李兆宪