北京积水潭医院聊城医院全流程便捷就医服务系统上线

　　本报讯（刘庆功 王雪雁 吴洋）近日，北京积水潭医院聊城医院正式上线“全流程便捷就医服务”系统。该系统依托智能化、数字化手段，打通挂号、候诊、就诊等关键环节，精准解决传统就医中 “环节多、等待久、信息不透明”等难题，让患者就医更高效、更省心。

　　据了解，“全流程便捷就医服务”系统包含三大核心功能，为患者提供全程就医便利。在AI智能预问诊环节，患者只需通过“北京积水潭医院聊城医院”微信公众号或小程序进入“便捷就医”模块，预约挂号时即可选择该功能。系统会基于智能分诊导诊技术，引导患者详细填写症状、病史等信息，随后自动推荐最合适的就诊科室与时段。更关键的是，患者填写的预问诊信息将自动生成规范化电子病历，提前同步至接诊医生工作站，医生可在接诊前充分了解患者病情，优化诊疗方案。经测算，此举可平均缩短单次问诊30%的时间，同时大幅提升分诊准确性，减少患者因科室选择不当导致的重复挂号问题。

　　针对候诊签到环节的排队难题，系统推出无感智能签到功能。患者到达医院后，无需四处寻找签到机或排队等候，系统依托蓝牙定位技术，在患者进入医院200米范围内时，即可自动完成签到，同时以语音播报形式提醒患者签到成功及就诊科室位置。该功能尤其适用于行动不便的老年患者、孕产妇等特殊人群，在高峰时段能有效分流人群，减少门诊大厅拥堵，且实现“无接触”签到，进一步提升就医安全性。

　　此外，系统还实现就诊进度实时可视，让候诊过程更透明。患者可实时收到就诊叫号、检查进度、缴费通知、报告查询等信息推送，清晰查看“前方候诊人数”“预计就诊时间”等动态内容，便于合理安排候诊时间。该功能具备全流程信息覆盖特点，从挂号、候诊到检查、回诊、取药，每个环节均有提醒；同时，系统会根据实时就诊进度动态调整等待时间预测；设置防过号提醒，在患者临近就诊时重点提示，避免错过叫号。

　　北京积水潭医院聊城医院相关负责人表示，全流程便捷就医服务系统的推出，是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。通过数字化转型，患者从以往的“被动等待”转变为“主动掌控就医节奏”，真正实现“信息多跑路、患者少跑腿”。