本报讯（贾子国）“来到东昌府院区，每一位医护人员都那么周到、细致、热情，就算不是同一个科室的，也让人感觉像家一样温暖。”12月17日，说起到聊城市人民医院东昌府院区就诊的经历，家住东昌府区张飞工业园区的张女士满意地说。
几天前，在门诊二楼，市人民医院东昌府院区中药房工作人员李岩看到张女士一家三口正焦急地寻找科室，她立即停下脚步询问情况。得知张女士的孩子需要到口腔外科就诊，她将一家人引导至三楼相应诊室。不久后，李岩再次遇到张女士一家。孩子母亲连声道谢，表示孩子已得到妥善治疗。这份来自不同科室之间的认可让她体会到，缓解患者病痛的除了精准的医术，更是医院内部高效协作的“医护脉络”。这次“跨科室”的帮助让李岩感触很深：“各个科室不再是孤立的‘个体’，而像中药复方那样协同作用，内部联通就像人体经络一样自然顺畅。”
李岩主动帮助张女士一家导引就医的经历，正成为该院服务升级、融合发展的一个缩影。
市人民医院东昌府院区的医疗服务能力持续增强，以往需要转诊的疑难病症，如今大多可在院内得到诊治，百姓不用奔波就能享受到优质医疗资源。比硬件提升更可贵的，是员工心中扎根的服务精神与协作文化——这正是院区不断“向好”的内在动力。
正如中医药讲究药材配伍，院区每位员工也都各司其职、相辅相成。主动引路的李岩，在做好本职之外“多迈出一步”，将患者准确引导至对应诊室，这样的无障碍协作，如同为患者纾解焦虑的“良方”。
如今的东昌府院区，正实现从“技术服务”到“生命健康关怀”的转变。中药房里，药剂承载着传统智慧；诊疗一线，医护的专业、协作与仁心，构成了安抚患者的现代“心药”。二者相辅相成，共同塑造着院区的口碑与活力。
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