柔声细语化倔强温情护理暖人心——聊城市第二人民医院护士孙丽以柔情守护患者康复路

　　□ 岳耀军苏含

　　在临床护理的日常中，温情往往比技术更先抵达患者的心底。日前，在聊城市第二人民医院，护士孙丽用一句句轻柔的话语，成功化解了一位留置胃管患者李如生（化名）的抗拒与不安，让原本紧张的操作变得顺畅。

　　患者胃管更换当天，孙丽推着治疗车走进病房，李如生正靠在床头，手脚不住挣扎，眼神里满是倔强与抗拒。家属站在一旁，双手紧攥衣角，满脸焦虑：“护士，他脾气倔得很，我们怎么劝都不肯配合……”

　　面对这一幕，孙丽没有急于动手。她在李如生耳边，用最轻柔的声音说道：“爷爷，您是咱们病房最坚强的长辈，给隔壁床的病友做个好榜样呀。闭上眼睛，放心交给我，就一小会儿，不会疼的。等插上胃管，您就能好好进食、安心锻炼，身体很快就能好起来了。”话音落下，李如生竟缓缓点了点头，紧绷的肩膀也随之松弛下来。

　　操作过程中，孙丽一边缓慢平稳地置入胃管，一边柔声持续引导李如生：“吞咽一下，对，就是这样，您做得特别好，再坚持一下就好啦。”李如生顺着指令认真配合，眉头虽因不适微微蹙起，却没有乱动。家属全程屏住呼吸，手心攥出了汗，目光里满是信任。当胃管成功置入并固定妥当的那一刻，孙丽轻声说：“好了爷爷，已经完成啦，您辛苦啦。”李如生长舒一口气，嘴角悄悄扬起一抹浅笑。

　　见此情景，家属紧紧拉着孙丽的手哽咽道：“护士，太感谢你了！我们之前一直担心他会闹脾气不配合，没想到你几句话就安抚好了他。”

　　看着温顺下来的李如生，孙丽也深有感触：“老人所谓的倔强，不过是病痛折磨下缺乏安全感的坚硬外壳，而柔情，恰恰是卸下这层外壳最好的钥匙。”

　　在孙丽看来，当耐心、温柔与共情一点点融入护理的细微瞬间，冰冷的操作便染上了温暖的底色，无情的器械也有了感情，陌生的医患关系便有了信任。

编辑：郭艳娜
审核：刘　飞