市人民医院推出门诊医保自助报销服务 就医结算进入“快车道”

　　本报讯（刘庆功 兰菲 杨秋宜）近日，市人民医院聚焦群众就医过程中的关键环节和实际问题，正式推出门诊医保自助报销服务，切实提升了参保患者的就医体验。

　　告别窗口排队，就医时长有效缩短。以往，参保患者在医院门诊结算费用时，常常要在收费窗口、慢特病中心前排起长队，耗时费力。尤其是慢特病患者需定期复查、频繁报销，排队等待成了就医过程中的一大困扰。随着医保自助报销服务的上线，患者只需在自助机上轻点屏幕，即可快速完成结算，无需再为排队耗费大量时间。这一变化，既为患者节省了宝贵时间，也让医院服务效率迈上了新台阶。

　　操作一目了然，老年群体也能轻松办理。考虑到部分患者及家属对自助设备操作不够熟悉，市人民医院医保自助报销系统操作流程简洁明了，尽可能降低使用门槛。患者只需跟随屏幕提示，依次确认信息、选择支付方式，即可轻松完成结算。即使是从未使用过自助设备的患者，也能在短时间内上手。同时，医院在自助机旁安排专人值守，随时为患者答疑解惑、协助操作，确保每一位患者及家属都能顺利使用。

　　支付方式多元，资金安全有保障。为适应不同患者的支付习惯，在医保报销完成后，自费部分支持微信支付、支付宝支付等多种方式，患者可根据自身情况灵活选择。自助机采用先进的安全技术，全流程保障支付信息安全。

　　服务持续升级，让就医更有“温度”。该院持续推动服务流程再造与模式创新，先后推行“一次挂号管七天”“一站式服务中心”“预住院管理”“床旁结算”等服务模式，尽量让患者少跑腿、少排队、少等待；在急诊救治方面，实行一二级患者“先看病后付费”，有效保障急危重症患者得到及时救治；在检查检验环节，通过统筹流程优化和设备调度，实现CT、磁共振等项目当日预约检查率大幅提升，无需空腹的心脏彩超等检查基本实现当日完成。这些举措的推出，让患者在就医过程中感受到了实实在在的便利。