聊诚评丨以心调纷 以情服务 绘就乡村和谐底色​

　　作为基层工作者，化解村民矛盾纠纷是基层工作的重中之重，更是服务乡村振兴的关键抓手。乡村矛盾多源于土地边界、邻里琐事、利益分配等“小事”，却直接影响群众幸福感与乡村稳定。唯有扎根乡土、换位思考，方能将矛盾化解在萌芽，让服务直达民心。​

　　筑牢“源头预防”，防线是基础。乡村矛盾往往具有隐蔽性、突发性，主动排查是第一道关卡。可借鉴贵州平塘“网格化排查” 模式，化身“民情观察员”，通过入户走访、田间闲谈、微信群互动等方式，常态化收集社情民意。对春耕耕地分配、草场租赁等易发纠纷领域，提前介入宣传政策；对邻里摩擦等苗头性问题，第一时间拉近距离、疏导情绪。海南石山以“党建联络员+联户长”机制，让党员干部包干片区，实现“矛盾早发现、早介入”，正是源头治理的生动实践。​

　　善用“情理法融合”，调解方法是关键。乡村纠纷化解既要讲法理，更要通人情。青海多松乡“三杯茶”工作法颇具启发：第一杯“劝解茶”邀邻里乡贤说和，用熟人社会的情感纽带打开心结；第二杯“舒心茶”靠村级调委会释法析理，结合心理疏导化解症结；第三杯“法规茶”邀专业力量介入，以法律底线定分止争。调解中，要多说“家常话”、少讲“书面语”，像青海朔北藏族乡那样，让老党员谈心疏导、司法所普法护航，让矛盾双方在情理交融中握手言和。对宅基地纠纷等“老大难”问题，需用足确权档案、村规民约等依据，做到“一碗水端平”。

　　健全“多元联动”， 机制是保障。单个力量难以化解复杂矛盾，需构建“上下贯通、多方协同”的治理体系。可参照“党建 +信息化+网格化”模式，整合乡司法所、派出所、村“两委”等力量，组建矛盾化解工作组。建立“小事不出村、大事不出镇” 的闭环机制：村级能化解的，依托调委会就地解决；跨领域纠纷，启动“中心吹哨、部门报到”联动模式，实现“一站式接收、一揽子调处”。同时，用活乡贤、退休干部等本土力量，发挥其“人熟、地熟、情况熟”的优势，让调解更接地气、更具公信力。

　　化解矛盾的过程，也是服务群众的过程。基层工作者要始终带着温度做事，把群众的“烦心事”当“心头事”。通过矛盾化解，既解开法理“死结”，更系紧情感“纽带”；既解决具体问题，更普及法律政策。唯有如此，才能以矛盾化解的实效筑牢乡村稳定根基，用贴心服务凝聚发展合力，让乡村振兴之路走得更稳、更顺。（文/张增印）