“双站长”上线 筑暖心港湾

　　■ 本报记者 杨继东 吴洪臣 本报通讯员 和彦良

　　“出了事故，真不知道该怎么报销，跑了好几趟都没办下来。”8月1日，外卖骑手王明东在一次配送途中发生意外，医药费迟迟无法报销，这让他心急如焚。开发区驻站党建指导员在一次周例会上了解到这一情况，当即协调社区邀请人社部门有关同志为骑手们专门讲解报销流程和注意事项。一堂课下来，王明东和同事们终于弄清楚了事故发生后第一时间该找谁、怎么办。

　　这样的改变，正是源于开发区网约配送行业党委统筹指导、昌北社区创新推行的“双站长”机制。

　　昌北社区现有专兼职网约配送员200余人，且群体持续壮大。如何加强对这一群体的服务管理，成为基层治理的一道新考题。开发区网约配送行业党委立足实际，主动破题，联合昌北社区坚持“党建站长抓思想、企业站长抓管理”，向淘宝、京东、美团、顺丰4家站点派驻9名党建指导员。党建站长由行业党委选派、街道社区党员干部担任，统筹资源、协调难题，抓好思想引领；企业站长由站点负责人或优秀骑手担任，调度工作、上报民情，抓好安全管理。两人职责互补、双向驱动，推动党建工作真正沉到一线。

　　“小例会”连着“大民生”，党建指导员每周走进站点同开例会、同商难题，不仅宣讲政策、引导思想，更收集诉求、解决问题，全面掌握新就业群体的思想动态和现实关切。当了解到企业站长反映部分骑手因天气炎热而中暑时，党建指导员迅速上报社区，社区积极协调资源、获取赞助，很快在各个新就业群体驿站添置了藿香正气水等解暑物品；当了解到有骑手反映某商场取餐送餐拥挤时，社区主动出面联系该商场物业负责人，希望该商场货梯闲置时段能够供骑手取餐送餐使用；当了解到有骑手诉说暑期自家孩子无人照看时，社区精心策划与组织，专门开办暑期爱心托管班，开设美术课、心理课等课程，为孩子们辅导作业、培养兴趣，解决了骑手们最揪心的“孩子谁来管”问题。

　　从社区主动添置防暑物品到沟通货梯使用，再到开办暑期托管班，一件件实事，让骑手们真真切切感受到了组织的温暖。在行业党委的统筹协调和昌北社区的精心组织下，“双站长”机制运行以来，党建指导员已列席站点例会16次，收集反映的问题15项，闭环推进解决12项，能当场解决的当场解决，需要协调的限时办结，办结率80%。