精准治理暖民心——阳谷县纪委监委靶向监督物业领域民生痛点

　　扫码查询公共收益、增设停车位、配齐电动车充电棚、更新消防设施……眼下，阳谷县各个小区面貌持续改善，居民诸多居家烦心事得到妥善解决。针对物业服务履约不到位、公共收益不透明、设施设备维保滞后等问题，阳谷县纪委监委压实监督职能，深耕基层治理末梢，依托“小切口”专项整治倒逼物业服务提质，用心办妥群众身边民生小事。

　　深挖底数 清单化疏通治理堵点

　　小区物业服务连着千家万户。此前，阳谷县很多小区存在物业履约松懈、公共收益账目模糊、基础设施维保滞后、停车位紧张、电动车充电困难等问题，相关诉求常年占据12345市民热线、群众信访投诉前列，是基层治理难以根治的堵点。

　　为扭转被动治理现状，阳谷县纪委监委坚持问题导向，系统梳理近两年信访工单、政务热线诉求，下沉各个小区实地走访调研，归集居民集中反馈问题。联动住建、市场监管、发改等职能部门开启全域小区排查行动。落实“一小区一台账、一问题一清单”销号制度，对所有隐患逐项登记在册、限时处置、闭环督查，保障每项诉求有着落。本年度累计排查整改物业各类突出问题140余件。

　　强化监督 提升物业服务质效

　　民生治理成效好坏，群众最具发言权。阳谷县纪委监委坚持“小切口”专项整治，聚焦公共收益透明公示、筑牢小区居住安全防线、完善便民基础设施三大重点推进问题整改，让居民实实在在感受到居住环境的改善。

　　在盛世名门小区，楼道张贴的“阳光二维码”，为业主查询小区公共账务打通便捷渠道。居民乔丽霞对此十分满意：“手机扫一扫公共收益二维码，停车场、广告位收益收支清单、合作合同均可随时查阅，小区各项事务同步公示，大伙儿心里终于有了一本清楚明白账。”

　　目前，“阳光二维码”公开机制已经在多个居民小区落地试点，覆盖4900余户业主。当地搭建起居委会、业委会、物业公司三方议事协商平台，通过常态化约谈督导，倒逼物业补齐服务短板，辖区物业矛盾、邻里纠纷发生率大幅下降。

　　与此同时，小区安全、停车充电等民生痛点逐一攻坚化解。颐鑫嘉园整体更新升级消防设备，排查清除各类消防安全隐患，盘活小区闲置地块，新增180余个停车位，纾解业主停车压力。侨润街道万和城小区落地37座标准化电动自行车充电棚，根治飞线充电的安全隐患。

　　固本拓新 长效巩固整治成果

　　“我们始终以群众满意度作为整治工作的核心评判标准，经过专项整治，物业领域信访投诉量大幅回落，第一批试点小区的物业费收缴率上升至89%，业主满意率上升至92%，物业服务质量与居民认可度实现了双提升。”阳谷县纪委副书记、县监委副主任于继盛表示。经过专项监督整治，既解决了群众眼前的“关键小事”，又推动物业服务从被动整治到主动治理转型，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

　　为防止整治过后问题反弹，阳谷县建立整改“回头看”抽查制度，对已经销号的整改项目，抽取不少于30%开展复查。对敷衍整改、问题反弹的责任主体追责问责，压实监管与物业主体责任。督促住建部门落地公共收益“安心账户”托管机制，执行专户存储、业主共有、多方商议、政府监管的共管模式，专款专用、独立记账，从制度层面规避公共资金挪用乱象。目前，首批试点小区已经全部投入运行，纳入规范化监管的小区公共收益达56万元。

　　记者 史守侠 通讯员 岳晓灿